中國經濟發展蓬勃，國內鑽飾市場也持續增長，國際鑽飾品牌Forevermark永恒印記銳意以創新領航，開拓中國市場，把握其巨大潛力。品牌全球首席執行官劉行淑表示：「在中國，人均擁有3.03件鑽飾，受一綫城市和成熟消費群的需求帶動，數字連年增長；較之成熟市場如美國的11.5件和日本的10.4件，可謂潛力無限。」

品牌以22至45歲的消費族群為目標顧客，劉行淑指出，推動中國鑽飾需求只長不消的動力主要有三：「第一，鑽石是真愛的象徵，送贈鑽飾以向摯愛表達心意，佔國內鑽飾需求58%；第二，女性消費力抬頭，現在有更多女性會購買鑽飾犒賞自己，她們經常光顧，可作為穩定的長期客戶，但我們必須推陳出新，設計更多時尚的款式；最後則是千禧世代。」劉行淑續指，千禧世代是經濟增長的生力軍，對鑽飾的需求大部分來自這族群的女性，她們鍾愛天然鑽石，認同天然鑽石獨特的象徵意義。

劃時代的零售概念

為進一步拓展中國市場，品牌本年1月與北京菜百公司攜手，推出品牌全球首家新一代零售概念店，打破傳統櫃檯服務的固有模式，把沉浸式、全互動、個性化的創新購物體驗帶給中國的消費者。

概念店最大的特色是位於店鋪中心位置的創新及數碼化體驗區，當中包括一面「探索牆」和兩排互動式櫃枱。劉女士說：「探索牆展示關於Forevermark鑽石起源的故事，邀請顧客踏上「永恒印記的美鑽之旅」，探索品牌鑽石的前世今生，並體驗品牌致力保護環境、回饋大自然、「守護永恒」的理念。互動式櫃枱則締造交流機會，讓銷售大使能藉此與顧客分享設計靈感和鑽石的專業知識，並提供購物建議。」

她續說：「Forevermark不斷努力革新，今天我們推出全新的零售概念，是順應時代潮流，讓品牌更深融入消費者的需求和理念。創新，是開拓朝氣蓬勃的年輕中國市場的關鍵。今後10年，中國鑽飾市場的增長空間可攀至上千億美元，業界須把握千禧世代消費者的心態、鑽石的情感價值及女性與日俱增的消費力，開發相應的產品、品牌故事，以至線上線下的零售體驗，才能捕捉這個價值1,000億美元的黃金機遇。」