本文最初揭载于 《JNA亚洲珠宝》7/8 月号。

中国珠宝制造商和批发商黄金码头珠宝集团凭借其云展厅平台，在增长和创新方面表现出色。该平台将传统的B2B批发模式与面向珠宝零售的创新B2C零售组件相结合，全面满足了各项发展需求。

云展厅使黄金码头的珠宝产品能够有更广泛的客户群，不仅在其自有的珠宝店中售卖，还在零售合作伙伴的店铺中销售。同时，这平台使实体店能够向顾客提供更多样化的珠宝产品，并建立在线业务。

黄金码头珠宝集团副主席Peter Cheung表示：“我们的系统为零售商提供了一整套服务，帮助他们实施全渠道战略，增加额外收入，并在传统实体店中加入体验元素。”

黄金码头珠宝集团在2008年成立，专门从事金饰的生产和批发，并在福建省经营自己的门店，其总部也设于福建。该集团还生产7 Degree Legend品牌的银饰，在中国拥有近2,000家分店。

深圳市黄金码头珠宝有限公司负责批发业务，客户遍及全国近万家企业；深圳市黄金码头云展厅科技有限公司则负责新项目的运营。

智慧市场

云展厅平台结合了物联网、人工智慧和自营云仓，由智慧大屏、管理APP和小程序商城三大赋能工具组成，用于智慧零售管理、智能配货和线上拓客。

智慧大屏可展示黄金码头的全部珠宝产品，目前涵盖数以万计的产品，从5D、5G和3D金饰到纯金制品和银饰，应有尽有。零售商可以将两米高的展示架放置在实体店内，供顾客浏览和下单，从而在不产生库存成本的情况下提供更多的产品选择。

该管理APP使他们能够根据自己的品牌或分店定制界面、价格、类别、促销、品牌元素和其他功能，实现在线订购产品、管理库存并补货。另外，它还具有非常吸引人的工具，例如搜图精灵，用户可以通过分享心仪商品的图像来搜索类似商品。

零售商还可以对产品进行分类，以开展特别促销和主题促销；突出送货优惠，如在某一特定时间前下单可当天送达；以及通过抽奖和游戏吸引流量。

同时，数据分析功能可通过生成销售和库存报告、分析购买情况、根据客户行为提供宝贵意见等方式提高转换率。

此外，云展厅还配有专属微信小程序，实际上为零售商提供了电子商务功能。

Cheung分享道：“千禧一代和Z世代的消费者现在更喜欢线上购物，但许多传统零售商仍然缺乏数字专业知识。有了微信小程序，他们就可以向年轻顾客提供精心挑选的商品，通过自己的网上商店有效扩大客户群。”

针对B2C的B2B

尽管该平台的界面为消费者而设，但据Cheung称，黄金码头在该平台中仍扮演着严格的B2B角色。

所有产品均以零售商的名义展示，并可纳入他们自己的系列和自有品牌中。而订单、交货和补货都在黄金码头和客户之间以批发方式进行。

Cheung说：“在交易过程中，我们与零售商的客户没有任何交易。商店选择产品、策划产品、确定价格和利润。我们只是他们的供应商，将他们账户中生成的订单发送给他们。”

他补充说，在许多方面，这种业务战略类似于在线购物车集成，可以访问实时库存。但在这种从线上到线下的场景下，双方都能从合作中获得巨大收益。

黄金码头可以扩大其珠宝产品的曝光率和分销范围，而零售商则可以扩大其产品种类，并在不保留库存或不投资商品的情况下赚取销售利润。该平台还可以接受小订单，甚至可以一件起订。

分销网络

云展示厅智慧大屏最初于2023年9月推出，目前已在中国约100家珠宝店安装，其中包括但不限于黄金码头店铺。Cheung表示，他们的目标是于2024年年底前在中国100个城市拥有3,000个客户。这些大屏最终也将在所有七度传奇分店安装。

“可能性是无限的。我们有机会在10,000家门店安装该平台。全部黄金码头自营和经营的店铺都已安装了智慧大屏，因此，打算进一步在七度传奇分店和非黄金码头的店铺中安装，”Cheung说，“未来，云展厅展示屏甚至可以通过跨行业联盟的方式，放置在时装店、服装精品店和婚纱店等非珠宝店内”。

据该公司的官方介绍，根据所需设备的不同，在中国使用云展厅的三年期合同价格从3,000元人民币(约414美元)到8,000元人民币(约1,104美元)不等。除大型显示屏外，套餐还可包括配置到平台上的平板电脑。

虽然云展厅目前只销售黄金码头的珠宝产品，但该集团计划利用自身在供应链方面的优势，在系统中整合更多第三方产品。

全球目标

国际市场同样蕴藏着巨大商机。Cheung已经确定了两种向海外出口云展厅业务模式的方法。第一种是由中国以外的零售商，在云展厅平台上展示黄金码头的珠宝产品，在当地市场向中国人销售。第二种是与希望在他国复制这一概念的供应商、分销商和珠宝批发商合作。

Cheung解释道：“我们拥有建立系统的科学技术和专业知识，能为希望通过零售店扩大分销的海外批发商提供服务。这一概念，非常适合那些拥有大量规模较小的传统实体店的市场，但又不想在库存和存货方面进行巨额投资。”他还补充说，该平台可以根据当地法规和履行条件进行调整。

虽然目前的系统是以微信为配置的，但黄金码头正在探索如何将该系统与其他社交、信息和电子商务应用相整合，以便在中国以外的地区提供网上商店功能。

Cheung说：“除了发展我们自己的批发业务外，我们的目标其实是增强小型零售商的能力，帮助他们在竞争激烈的商业环境中生存。通过更多的产品选择、特别促销与活动，以及互动功能来吸引顾客，他们可以迎合新消费者与更年轻的消费群体，同时有效管理业务，而无需投入巨大的资本。”