本文最初揭载于 《JNA亚洲珠宝》9/10月号。

KGK集团的垂直整合业务，覆盖矿场到零售多个环节，对宝石和珠宝业的发展动向了如指掌。一个多世纪以来，这个家族企业悉心从事采矿、宝石和钻石生产、珠宝制造和零售品牌业务，在珠宝业的各个市场和范畴累积了丰富的经验和专业知识。

集团坚信创新和灵活多变为致胜之道，多年来沉着应对地缘政治与社会经济的各种挑战，并屡创高峰。随着新冠疫情逐渐消退，KGK集团副主席Sanjay Kothari与《JNA亚洲珠宝》分享了他对后封锁时期珠宝业的看法。

JNA：KGK 集团今年的表现如何？

Sanjay Kothari：疫情对全球各地产生了广泛的负面影响，导致商业活动严重中断，并影响了大多数行业。在疫情及随之而来的限制措施下，尽管宝石和珠宝行业受到严重打击，但业界向来以坚韧不挠见称，今年已经踏上强劲的复苏之路。销售额预计将回复到新冠疫情之前的水平，比2021年增长15%至20%。经历了两年的焦虑和挑战之后，疫情限制终于得以放宽，因此消费者都希望再次享受更奢侈舒适的生活，为了宠爱自己而多花钱购买和投资珠宝。珠宝业也在经历自我改造，以实现最大幅度的增长和可持续发展。

JNA：在疫情期间，KGK有否达到业务上的里程碑？

Kothari：在过去几年，KGK的出口表现非常出色。我们生产的宝石和珠宝质量非凡，并在国际间获得认可。本公司的出口增长是多重因素推动下的成果，当中垂直整合生产系统是最重要的一环。我们采取“矿场到品牌”的经营方针，在生产和分销的每个阶段确保产品维持最高质量。我们还创建了一个高效的平台，除了展示产品外，也能够接触潜在的市场和客户。

疫情还让我们了解到数字化在商业战略中的重要性。KGK已与阿里巴巴、JD Central、1st Dibs、Buzz Bees、淘宝、Live.com和James Allen等知名在线平台合作，以兑现为客户提供最佳质量和价值的承诺，以及全面提升B2B和B2C模式的在线销售服务。我们的在线交易平台KGK.CC是探索全球市场的另一个有价值的工具。

此外，我们也持续扩展生产设施。KGK集团在2021年8月27日于安哥拉绍里木开设了一家拥有尖端技术的钻石生产厂房，并由安哥拉总统洛伦索在业内同侪和赞助人的见证下隆重揭幕。

JNA：宝石和珠宝业在后封锁时代有何转变？

Kothari：数字化是当今的新常态。近年来，数字世界正处于领先地位，而我们也发现消费者突然变得更愿意花更多的时间，在数字平台上购买。客户已经学会更审慎地使用数字媒体并尽量受惠于此，也会先对产品进行研究，才会在线下商店或电子商务平台购买产品。KGK正在采取全面的方针，积极提高韧性和保障生产力，稳步实行数字化转型。

JNA：您最近有否留意到珠宝需求方面的新趋势吗？

Kothari：当今的消费者喜欢轻巧和价格适中的首饰，还有风格时尚和容易搭配的设计师之作，不希望把珠宝首饰一直锁在保险箱里。设计优秀而价格实惠的首饰，在全球各地广受追捧。KGK的生产和分销系统相当完善，因此具有独特的定位，满足不断变化的市场喜好。我们拥有先进的生产技术，能够有效率地向市场供应多样化的宝石和珠宝，并为客户订制个性化产品。

JNA：珠宝零售体验是否也在蜕变中？

Kothari：珠宝是一种具有个人意义和象征性的消费品。现代消费者希望获得更广泛、更真实、更多元的购物体验。珠宝商意识到这种需求日渐提升，因此更加重视数字化故事叙述，有助消费者与个别的珠宝作品建立联系，从而有效提高消费额。电子商务发展一日千里，技术也长足进步，除了令品牌在线上珠宝销售上得益，业内也出现崭新机遇。

JNA：未来会有哪些挑战？

Kothari：贸易环境恶化、客户营商活动减少和供应链承受巨大压力，证明了疫情对经济影响深远。有见及此，KGK创建了一个B2B在线平台，展示一系列产品并主动接触潜在客户，因此我们在实施了接近一年的旅游限制下，仍然能够通过在线平台维持业务。这个渠道让我们为客户提供高质量的产品和价值，并通过促进简易交易来巩固在线B2B销售。

至于彩宝行业的挑战，在于长期以来缺乏统一的管理机构，为彩色宝石的采购和定价进行监管，这个问题仍然有待解决。KGK开发了一个内部编码系统，可以像现有的钻石分类系统一样准确而有效地对彩色宝石进行分类。我们投资了50,000美元在XRF(X射线荧光)仪器上，分析贵重宝石的纯度、真实度和金属厚度。这样我们便能满足更多客户的要求，成效相当可观。

JNA：市场上出现了哪些发展机遇？

Kothari：行业数字化已处于优先位置，而KGK也相当了解定制社交媒体内容的价值。我们现在以“社交优先”为重点方针，善用这个高效策略提高品牌知名度和接触新受众。

此外，当今社会的性别流动性渐受重视，因此珠宝潮流也在超越传统性别的界限。男士首饰已经是一个发展成熟的类别，而中性首饰也受到更广泛的关注。在KGK，我们专注于适应不断进化的社会规范，创造更具时尚感的炫酷中性系列。

消费者的习惯也在改变。无论任何性别的人士，都不再只为特殊场合购买珠宝，而是为自己随心添购。他们摒弃标签和分类，这为我们提供了一个机会，可以就不同个性的人士、人际关系和场合提供各种类型的产品。

JNA：您对2023年及以后有什么展望？

Kothari：未来似乎充满希望。宝石和珠宝行业过去比较零碎，消费者通常只会从他们惯常光顾的店铺购买珠宝。但其后行业在运营上发生了重大的变化。越来越多的珠宝商正在向价值链上游移动，对品牌珠宝更加重视。购买者的思维也比以前成熟，掌握更透彻的产品知识和鉴赏能力。珠宝过往被视为一种纯粹的投资品，但现在已脱胎换骨，演变成一种表现自信的个人饰品。市场经历了翻天覆地的转变，并将持续革新前进。