奢侈品行業管理層表示，超個性化服務、體驗式零售，加上日益壯大的二手市場與價值導向消費，將成為2026年塑造奢侈品產業格局的三大核心趨勢。

德勤於1月23日發佈的《2026全球奢侈品力量報告》顯示，這些趨勢的背後隱含著宏觀經濟的謹慎氛圍。

該報告調查了來自10個國家的420位高階主管與資深高管。所有受訪者均直接負責或對所屬企業的重大戰略決策具有一定影響力，涵蓋珠寶等核心奢侈品領域。

報告指出：「通脹高企、關稅前景未明，加上其他不利因素，已令業界近年的蓬勃景象漸趨冷靜。2021 至 2022 年間疫情後的消費熱潮，現已轉為較為務實的市況。各企業管理層預期，由於通脹持續、息口上調及環球局勢不明朗，消費者態度將轉趨謹慎。」

報告指出，這些結構性因素，加上Z世代對真實性、永續性及無縫數碼與實體體驗的期待，正從根本上重塑品牌在歐洲至亞洲等主要市場與全球客群的互動模式。

德勤報告顯示，在高級珠寶領域，部份製造商正推行僅限受邀人士參與的工作坊、大師班及藝廊式預展，着重展現工藝與文化底蘊，而非僅聚焦交易行為。
 

調查結果也揭示，中國在全球奢侈品市場中持續扮演關鍵角色，奢侈品業界高管仍預測中國將在2026年成為全球奢侈品消費的主要驅動力。日本、中東、印度及歐洲地區亦預期將帶動奢侈品銷售增長。

報告預測，未來12個月奢侈珠寶領域將增長9.3%，相較之下，奢侈旅遊業增幅可能達36.2%。

與此同時，「以顧客為中心」的理念仍然是戰略核心，尤其在印度和中東等消費者心態快速轉變的地區。

報告指出：「以客為尊至關重要：貼近消費者能及早捕捉偏好變化訊號，使品牌得以搶先競爭對手調整產品組合與營銷信息，降低預測與庫存風險，並透過將價值與當地需求彈性相匹配，從而提升價格實現能力。」

按品類分析，珠寶備受關注，因其高參與度購買行為與售後關係，能顯著放大信任、個性化服務及持續性經營所帶來的回報效益。

創新與轉型

2026年將更著重產品組合與營運紀律，投資重點將集中於品牌擴張、數位化加速及提升全渠道客戶體驗。

報告指出：「關鍵驅動因素包括人才發展與永續經營，以及數據整合、人工智能（AI）與自動化技術的應用。」 實體旗艦店正被重新構思為充滿戲劇張力、以洞察力驅動的消費目的地，藉此培養顧客忠誠度與互動參與度；企業則致力運用科技提升顧客互動體驗與營運效率。」

根據調查，31.7%的珠寶業高管預期人工智慧將在未來五年對奢侈珠寶產業產生重大變革性影響。另有27%受訪者提及材料與生產技術的創新為重大因素，其他因素包括﹕改善永續發展、供應鏈可追溯性與透明度的創新技術、先進數據分析及虛擬商務等發展方向。

在涵蓋材料創新與供應鏈透明度的永續發展部份，珠寶業是對材料與生產創新期望最高的奢侈品類之一。

報告指出，珠寶業與鐘錶業最有可能把握虛擬商務商機，因沉浸式敘事與數位展示能提升高參與度、高價值消費的吸引力。