奢侈品行業管理層表示，超個性化服務、體驗式零售，加上日益壯大的二手市場與價值導向消費，將成為2026年塑造奢侈品產業格局的三大核心趨勢。

德勤於1月23日發佈的《2026全球奢侈品力量報告》顯示，這些趨勢的背後隱含着宏觀經濟的謹慎氛圍。

該報告調查了來自10個國家的420名企業高層與高級管理人員。所有受訪者均直接負責或對所屬企業的重大決策具有一定影響力，涵蓋珠寶等核心奢侈品領域。

報告指出：「通脹高企、關稅前景未明，加上其他不利因素，已令業界近年的蓬勃景象漸趨冷靜。2021 至 2022 年疫情後的消費熱潮，現已轉向較為務實的市況。各企業管理層預期，由於通脹持續、息口上調及環球局勢不明朗，消費者態度將轉趨謹慎。」

報告指出，這些結構性因素，加上Z世代對真實性、永續性及無縫數碼與實體體驗的期待，正從根本上重塑品牌在歐洲，以至亞洲等主要市場與全球客群的互動模式。

德勤報告顯示，在高級珠寶領域，部分製造商正推行僅限獲邀人士參與的工作坊、大師班及藝廊式預展，着重展現工藝與文化底藴，而非僅聚焦交易行為。
 

調查結果也揭示，中國在全球奢侈品市場中持續扮演關鍵角色，奢侈品業界高層仍預測中國將在2026年成為全球奢侈品消費的主要驅動力；日本、中東、印度及歐洲地區亦將帶動奢侈品銷售增長。

報告預計，未來12個月奢侈珠寶領域將增長9.3%，相較之下，奢侈旅遊業增幅可能達36.2%。

與此同時，「以顧客為中心」仍然是經營策略的核心，尤其在印度和中東等消費者心態快速轉變的地區。

報告指出：「以客為尊至關重要：貼近消費者能及早捕捉偏好變化的訊號，使品牌得以搶佔先機，超越競爭對手並調整產品組合與營銷策略，以降低預測與庫存風險，且透過將價值與當地需求彈性配合，從而提升價格實現能力。」

按品類分析，珠寶備受關注，因其高參與度購買行為與售後關係，能顯著放大信任、個性化服務及持續性經營所帶來的回報效益。

創新與轉型

2026年將更着重產品組合與營運紀律，投資重點將集中於品牌擴張、數碼化加速及提升全渠道客戶體驗。

報告指出：「關鍵驅動因素包括人才發展與永續經營，以及數據整合、人工智能（AI）與自動化技術的應用。」 實體旗艦店正被重新構思為充滿劇場感、富有洞察力的消費目的地，藉此培養顧客忠誠度與互動參與度；企業則致力運用科技提升顧客互動體驗與營運效率。」

根據調查，31.7%的珠寶業高層預期人工智能將在未來五年，對奢侈珠寶產業造成重大變革性的影響。另有27%受訪者提及材料與生產技術的革新為重大因素，其他因素包括﹕改善永續發展、供應鏈可追溯性與透明度的創新技術、先進數據分析及虛擬商務等發展方向。

在涵蓋材料革新與供應鏈透明度的永續發展部分，珠寶業是對材料與生產技術創新期望最高的奢侈品類之一。

報告指出，珠寶業與鐘錶業最有可能把握虛擬商務的機遇，因沉浸式敘事與數碼展示能提升高參與度、高價值消費的吸引力。