在一次獨家採訪中，Forevermark永恒印記高級副總裁兼首席市場總監Costantino Papadimitriou與《JNA 亞洲珠寶》分享策劃數碼營銷的心得，並揭示該品牌如何在數碼時代回應現今市場需求。

你如何看數碼營銷和傳統營銷之間的分野？

每當我們策劃新活動時，我們都會從360度的消費者體驗出發，再看情況具體落實該項ATL（線上廣告）和BTL（線下廣告）內容，確保所有傳播方式都與每個活動的方向一致。數碼營銷和傳統營銷活動之間的界限越來越模糊，因此，確保360度的傳播方式，打造線上線下一致的消費者體驗才是關鍵。

可以具體談談Forevermark最新的數碼營銷項目嗎？

自2008年Forevermark品牌面世以來，數碼營銷一直是品牌營銷策略的重要一環。在過去兩年裡，我們進一步加大了對數碼營銷的關注，包括社交媒體、以電子郵件營銷進行客戶關係管理（CRM）、在美國測試電子商務，以及在中國使用微商等管道。同時，我們還通過微信小程序和互動問答等方式提升全管道的使用者體驗，分享產品之外的故事，與消費者進行情感上的互動。

我們為探索播客的世界感到興奮。作為一種新的傳播管道，播客在全球越來越受歡迎，它們在任何地方都可以收聽，並提供切身的個人體驗。我們也知道，播客的聽眾往往是千禧世代，他們所追求的正是切身的內容體驗。我們相信Forevermark有深刻的品牌故事，通過與合作夥伴的對談和討論來講述，便更見動人。我們最近推出了《鑽石的強大力量》（‘The Power of a Diamond’）播客的第一集，該系列還有續集在製作中。第一集探討了為下一代保護瀕危物種的重要性，以及Forevermark及其它天然鑽石品牌在保育和恢復高度生物多樣性方面的貢獻。 

另外，我們還關注到網上直播的影響力越來越大。這對千禧世代或Z世代的吸引力很強，他們可在全球任何地方透過網上直播即時獲得獨家、親臨其境的體驗。我們最近在2020秋冬紐約時裝週上與時裝設計師Bibhu Mohapatra合作，在Forevermark.com上直播他以Forevermark鑽石珠寶為主題的秋冬時裝秀。

以上的數碼營銷項目有什麼目標？

由於這是一個不斷發展、瞬息萬變的領域，Forevermark仍在努力探索，希望進一步提升我們的數碼營銷效率。一些關鍵目標包括提供無縫的全管道體驗；透過客戶關係管理技術和溝通方式，改變消費者對我們的單一看法，並透過數碼營銷活動提高品牌滲透、品牌印象、品牌互動和項目轉化率。

請談談Forevermark在數碼營銷方面的未來動向。

我們在未來有很多令人興奮的活動，包括分享我們「保護永恒」計畫下的動人故事以及我們與保育團體Tusk的合作項目。我們也為母公司戴比爾斯集團所做的工作及其對「建設永恒」的承諾感到無比自豪——我們的工作在為人類、大自然和集團營運所在的所有國家謀福祉，而這些貢獻所創造的豐盛碩果，即使在最後一顆鑽石被開採後，仍會繼續傳承下去。