本文最初揭载於 《JNA亚洲珠宝》5/6 月號。

中國珠寶市場正面對多重挑戰，內外環境因素錯綜複雜。雖然經濟不確定性和創歷史高位的金價導致珠寶需求疲軟，但國內黃金珠寶消費仍展現韌性。珠寶零售商因時制宜，以滿足消費者的偏好，確保黃金珠寶在中國仍然是高價值商品。

根據中國珠寶玉石首飾行業協會(GAC)發佈的《2024 年中國珠寶行業發展報告》，2024年中國金銀珠寶零售額為3,300億元人民幣(約454億美元)，同比下降3.1%。黃金珠寶仍然是最主要的類別，佔中國珠寶銷售總額的73%。

儘管去年金銀珠寶業表現低迷，但由於春節等季節性因素對銷售起了支撐作用，2025年金銀珠寶業開局良好。中國國家統計局的數據顯示，金銀珠寶銷售額在2025年1月和2月達到755億元人民幣(約104億美元)，同比上升5.4%。

《JNA亞洲珠寶》採訪了內地知名零售商潮宏基珠寶，以及北京菜市口百貨股份有限公司，他們分享了目前中國珠寶零售市場的亮點和挑戰。

潮宏基珠寶：創新營銷和海外擴張

潮宏基珠寶成立於1997年，是以當代東方設計而聞名的時尚珠寶零售品牌，尤其擅長用中國傳統金飾工藝製作花絲飾品。其品牌理念尤其與追求具有中華文化意義珠寶的年輕一代產生共鳴。

潮宏基珠寶品牌總監林佩璇解釋說：「我們旨在保護中國非遺工藝花絲鑲嵌。我們通過成立專門的花絲鑲嵌工作室，推動花絲鑲嵌技藝與現代珠寶設計融合，成為年輕人日常佩戴的首飾。」

該品牌的核心產品組合包括非遺花絲系列(花絲圓滿、花絲如意、花絲風雨橋)、臻金臻鑽系列等，以及臻金梵華系列等。在2024年，以上幾個系列的累計銷售額達到了50億元人民幣(約6.88億美元)。

林佩璇說：「潮宏基一直在傳統工藝的基礎上不斷創新。憑借非遺花絲工藝的傳承，再配合新穎的設計，在新時代找到新的增長點。‘創新為骨，工藝為魂’的理念使潮宏基在產品開發的道路上持續深化，增強產品的核心競爭力。」

品牌建設仍然是潮宏基的首要任務。近年來，隨著該公司全渠道營銷戰略的實施，線上線下渠道的發展令消費客群的覆蓋範圍更廣闊。

由於線上線下顧客的消費習慣和偏好存在差異，所以潮宏基針對他們的具體需求，採取了不同的策略。

林佩璇補充道，隨著情感消費在中國盛行，新一代消費者傾向購買有意義、具情感價值的產品。黃金作為傳統的富裕象徵，正從財富保值工具轉型為情感的載體。品牌需要通過設計創新、情感連接，以及個性化服務，滿足消費者對首飾品質和獨特性的追求。

潮宏基注重通過內容營銷，建立品牌與消費者之間的情感聯結，尤其是在小紅書平台上，其多個營銷企划均獲得業界的贊譽，攬獲金瞳獎等多個獎項。

林佩璇說：「現時，在小紅書上對潮宏基珠寶感興趣的人群數量已同比增長了213%。這表明我們的品牌在年輕群體中的認知度大幅提升。社交平台已成為我們與年輕消費者互動溝通的重要渠道。」

潮宏基在中國220個城市擁有超過1,500家門店。未來，潮宏基將繼續擴大其海外零售足跡，以促進增長。該公司於2024年在馬來西亞開設了新店，標誌著其出海的第一步。此後，泰國和柬埔寨的門店也相繼開業。

林佩璇說：「東南亞地區與中國的文化共性高，珠寶市場潛力大。我們已在東南亞核心商圈進行了戰略佈局。目前，海外門店經營情況穩中向好，符合發展預期，逐月攀升的營業額讓我們更加看好東南亞市場。未來兩年，我們將重點發展這些市場，以推動業務增長。中長期而言, 我們將以東南亞為核心，逐步拓展至其他大洲。」

菜百首飾：提升客戶體驗

北京菜市口百貨股份有限公司(又稱「菜百股份」)是中國黃金珠寶首飾業的先驅，擁有100多家直營店，其中包括北京總店，遍布北京、天津、河北、包頭、西安、蘇州和武漢。

幾十年來，菜百股份向來是中國專業黃金珠寶服務的代名詞。它以消費者為中心，注重卓越的客戶服務，以建立忠誠度和品牌聲譽。

北京菜市口百貨股份有限公司總經理寧才剛說：「我們不斷優化服務，以滿足消費者喜好變化趨勢；並以‘做每個人的黃金珠寶顧問’為使命，為顧客提供至真至誠的服務和至臻至尚的產品。」

菜百股份持續以創新技術進步作為其主要經營戰略之一。例如，為優化購買體驗，該公司自行開發智能奉客盤和自助售賣機，提供更方便、安全和高效的珠寶購買方式。這些技術已獲得專利證書和軟件著作權證書。

顧客購物時，可以將商品放至智能奉客盤上，托盤上的屏幕隨即顯示出產品的詳細信息，並支持數字支付，從而提高交易效率。而自助售賣機則可讓顧客通過觸碰式界面選擇和購買珠寶產品。

寧才剛說：「這些數字化轉型成果還有助於優化門店運營，並通過數據收集，為精准的市場分析提供了強大的支持。」

寧才剛還留意到中國年輕消費者對中國傳統文化的自豪感與日俱增。他們也越來越傾向於悅己，以及帶有文化元素和具知識產權(IP)的產品。因此，菜百首飾推出了許多以文化為主題的產品，並注重採用新工藝，特別是5G和5D等硬足金飾品，以滿足消費者對優良設計和時尚產品的偏好。5G和5D硬金比傳統黃金更輕、更耐用，也更適合鑲嵌寶石。

該公司也與頤和園、天壇、首都博物館等機構合作，重點開發富有中華傳統文化元素的黃金珠寶產品。寧才剛說：「作為中華老字號企業，菜百股份致力通過黃金珠寶產品傳承和弘揚中華文化。例如，我們持續研發創新設計，融合古都北京的文化精髓，確保中華文化的深厚底蘊與黃金首飾相結合。」

在談到金價飆升的影響時，寧才剛指當金價快速上漲時，消費者往往會將注意力集中在投資類產品上，有些人則會對購買黃金首飾採取觀望的態度。然而，金價並非消費者的單一考慮因素，他們也會從工藝、造型、寓意等多方面綜合考慮，從而做出合理的消費決策。

他補充道：「長期來看，隨著一系列政府主導的刺激消費政策出台，消費者的需求正處於逐步回暖態勢。」