本文最初揭载於 《JNA亚洲珠宝》7/8 月號。

中國珠寶製造商和批發商黃金碼頭珠寶集團憑借其雲展廳平台，在增長和創新方面表現出色。該平台將傳統的B2B批發模式與面向珠寶零售的創新B2C零售組件相結合，全面滿足了各項發展需求。

雲展廳使黃金碼頭的珠寶產品能夠有更廣泛的客戶群，不僅在其自有的珠寶店中售賣，還在零售合作夥伴的店鋪中銷售。同時，這平台使實體店能夠向顧客提供更多樣化的珠寶產品，並建立在線業務。

黃金碼頭珠寶集團副主席Peter Cheung表示：「我們的系統為零售商提供了一整套服務，幫助他們實施全渠道戰略，增加額外收入，並在傳統實體店中加入體驗元素。」

黃金碼頭珠寶集團在2008年成立，專門從事金飾的生產和批發，並在福建省經營自己的門店，其總部也設於福建。該集團還生產7 Degree Legend品牌的銀飾，在中國擁有近2,000家分店。

深圳市黃金碼頭珠寶有限公司負責批發業務，客戶遍及全國近萬家企業；深圳市黃金碼頭雲展廳科技有限公司則負責新項目的運營。

智慧市場

雲展廳平台結合了物聯網、人工智慧和自營雲倉，由智慧大屏、管理APP和小程序商城三大賦能工具組成，用於智慧零售管理、智能配貨和線上拓客。

智慧大屏可展示黃金碼頭的全部珠寶產品，目前涵蓋數以萬計的產品，從5D、5G和3D金飾到純金製品和銀飾，應有盡有。零售商可以將兩米高的展示架放置在實體店內，供顧客瀏覽和下單，從而在不產生庫存成本的情況下提供更多的產品選擇。

該管理APP使他們能夠根據自己的品牌或分店定制界面、價格、類別、促銷、品牌元素和其他功能，實現在線訂購產品、管理庫存並補貨。另外，它還具有非常吸引人的工具，例如搜圖精靈，用戶可以通過分享心儀商品的圖像來搜索類似商品。

零售商還可以對產品進行分類，以開展特別促銷和主題促銷；突出送貨優惠，如在某一特定時間前下單可當天送達；以及通過抽獎和遊戲吸引流量。

同時，數據分析功能可通過生成銷售和庫存報告、分析購買情況、根據客戶行為提供寶貴意見等方式提高轉換率。

此外，雲展廳還配有專屬微信小程序，實際上為零售商提供了電子商務功能。

Cheung分享道：「千禧一代和Z世代的消費者現在更喜歡線上購物，但許多傳統零售商仍然缺乏數字專業知識。有了微信小程序，他們就可以向年輕顧客提供精心挑選的商品，通過自己的網上商店有效擴大客戶群。」

針對B2C的B2B

儘管該平台的界面為消費者而設，但據Cheung稱，黃金碼頭在該平台中仍扮演著嚴格的B2B角色。

所有產品均以零售商的名義展示，並可納入他們自己的系列和自有品牌中。而訂單、交貨和補貨都在黃金碼頭和客戶之間以批發方式進行。

Cheung說：「在交易過程中，我們與零售商的客戶沒有任何交易。商店選擇產品、策劃產品、確定價格和利潤。我們只是他們的供應商，將他們賬戶中生成的訂單發送給他們。」

他補充說，在許多方面，這種業務戰略類似於在線購物車集成，可以訪問實時庫存。但在這種從線上到線下的場景下，雙方都能從合作中獲得巨大收益。

黃金碼頭可以擴大其珠寶產品的曝光率和分銷範圍，而零售商則可以擴大其產品種類，並在不保留庫存或不投資商品的情況下賺取銷售利潤。該平台還可以接受小訂單，甚至可以一件起訂。

分銷網絡

雲展示廳智慧大屏最初於2023年9月推出，目前已在中國約100家珠寶店安裝，其中包括但不限於黃金碼頭店鋪。Cheung表示，他們的目標是於2024年年底前在中國100個城市擁有3,000個客戶。這些大屏最終也將在所有七度傳奇分店安裝。

「可能性是無限的。我們有機會在10,000家門店安裝該平台。全部黃金碼頭自營和經營的店鋪都已安裝了智慧大屏，因此，打算進一步在七度傳奇分店和非黃金碼頭的店鋪中安裝，」Cheung說，「未來，雲展廳展示屏甚至可以通過跨行業聯盟的方式，放置在時裝店、服裝精品店和婚紗店等非珠寶店內」。

據該公司的官方介紹，根據所需設備的不同，在中國使用雲展廳的三年期合同價格從3,000元人民幣(約414美元)到8,000元人民幣(約1,104美元)不等。除大型顯示屏外，套餐還可包括配置到平台上的平板電腦。

雖然雲展廳目前只銷售黃金碼頭的珠寶產品，但該集團計劃利用自身在供應鏈方面的優勢，在系統中整合更多第三方產品。

全球目標

國際市場同樣蘊藏著巨大商機。Cheung已經確定了兩種向海外出口雲展廳業務模式的方法。第一種是由中國以外的零售商，在雲展廳平台上展示黃金碼頭的珠寶產品，在當地市場向中國人銷售。第二種是與希望在他國複製這一概念的供應商、分銷商和珠寶批發商合作。

Cheung解釋道：「我們擁有建立系統的科學技術和專業知識，能為希望通過零售店擴大分銷的海外批發商提供服務。這一概念，非常適合那些擁有大量規模較小的傳統實體店的市場，但又不想在庫存和存貨方面進行巨額投資。」他還補充說，該平台可以根據當地法規和履行條件進行調整。

雖然目前的系統是以微信為配置的，但黃金碼頭正在探索如何將該系統與其他社交、信息和電子商務應用相整合，以便在中國以外的地區提供網上商店功能。

Cheung說：「除了發展我們自己的批發業務外，我們的目標其實是增強小型零售商的能力，幫助他們在競爭激烈的商業環境中生存。通過更多的產品選擇、特別促銷與活動，以及互動功能來吸引顧客，他們可以迎合新消費者與更年輕的消費群體，同時有效管理業務，而無需投入巨大的資本。」