本文最初揭載於 《JNA亚洲珠宝》1/ 2月號。

儘管近年來面臨著與疫情有關的挑戰，但Dhamani Jewels在2022年再次攀登新高峰。這家總部位於迪拜的珠寶零售商增強了可持續發展的能力，拓展了分銷網絡，成功地擴大了客戶群，並實施了面向客戶的戰略，以加強其品牌在市場上的影響力。

2022年2月，Dhamani Jewels成為阿拉伯聯合酋長國第一家獲得責任珠寶委員會(RJC)認證的零售商。公司董事總經理Amit Dhamani說，「RJC認證使我們能夠在該地區建立客戶信心，並重申我們對人類和地球的責任。我們一直從值得信賴和經過認證的來源進行採購，現在我們的運作更加符合RJC的指導方針」。

Dhamani Jewels由L. N. Dhamani於1969年成立，2000年通過開設Dhamani門店進入零售領域，從寶石和鑽石批發業務發展成為一個垂直整合的企業。Dhamani 1969品牌於2014年推出，為現代女性提供手工挑選的稀有寶石和鑽石製成的高級珠寶。四年後，Dusoul by Dhamani成功以更親民的價格，讓千禧一代覓得理想的珠寶。

今天，Dhamani 1969在阿聯酋有三家精品店，包括最近在迪拜著名的Al Naseem酒店開業的一家。不僅如此，Amit指出Dusoul將會在可負擔的奢侈品領域繼續擴張，該品牌去年在Dubai Hills購物中心開設了第五家精品店，而五家Dhamani常規門店將於2023-2024年轉變為Dusoul。

「我們有計劃地在戰略要點進行拓展。在2023年的企划中，Dhamani 1969和Dusoul將各開設一家精品店。在國際方面，我們正打算進入遠東市場，特別是中國。當該市場完全重新開放時，我們將進一步研究拓展的可能性。」Amit透露。

創新精神

產品開發在Dhamani Jewels的運營中舉足輕重。該公司以意大利和阿聯酋為基地的設計師，創造了順應潮流和引領流行趨勢的風格。Dhamani 1969和Dusoul精品店也出售經精挑細選的本地和國際珠寶品牌。Dhamani的另一法寶是成為「迪拜切工」的唯一經銷商，這是一種具有99個切面的特殊鑽石切割，是第一個以城市為靈感並命名的鑽石。「我們的迪拜切工珠寶系列和裸鑽在我們的高端精品店有售。這個小眾品牌的目標客人，是那些尋找來自迪拜的獨特產品的遊客。」Amit透露。Dhamani Jewels對創新的承諾延伸至客戶關係。去年，其客戶數據庫錄得20%的增長。這源於客戶參與的舉措，如持續的數字化通信、品牌營銷的增強和產品供應的提升，例如公司內的國際設計師的獨特創作，以及有針對性的客戶活動，例如專門活動、面議和優惠等。

零售場景

Dhamani Jewels不斷為零售業務提升其ERP(企業資源規劃)系統，並探索各項零售革新技術，以優化客戶的體驗。

實體店與電子商務平台相輔相成，形成全渠道銷售。精品店安裝了公司實時社交媒體賬戶的顯示屏，供客戶標記和在屏幕上看到自己。與商業夥伴的交叉促銷活動，還有與購物中心的合作，也推動了公司門店流量的增加。

鑒於阿聯酋零售業相對穩定，Amit對2023年的業務持續增長充滿信心。「與全球其他地區相比，該國的前景非常積極正面。阿聯酋和中東其他地區的消費者可能會支持區域品牌」。他說：「阿聯酋酒店預訂量的增加表明瞭遊客的回歸，這對我們的珠寶零售業務也是一個好兆頭。」

Amit補充說，Dhamani Jewels很榮幸被評為2023年JWA Dubai大獎特別版的年度品牌—零售業。

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