本文最初揭載於 《JNA亚洲珠宝》9/10月號。

KGK集團的垂直整合業務，覆蓋礦場到零售多個環節，對寶石和珠寶業的發展動向了如指掌。一個多世紀以來，這個家族企業悉心從事採礦、寶石和鑽石生產、珠寶製造和零售品牌業務，在珠寶業的各個市場和範疇累積了豐富的經驗和專業知識。

集團堅信創新和靈活多變為致勝之道，多年來沈著應對地緣政治與社會經濟的各種挑戰，並屢創高峰。隨著新冠疫情逐漸消退，KGK集團副主席Sanjay Kothari與《JNA亚洲珠宝》分享了他對後封鎖時期珠寶業的看法。

JNA：KGK 集團今年的表現如何？

Sanjay Kothari：疫情對全球各地產生了廣泛的負面影響，導致商業活動嚴重中斷，並影響了大多數行業。在疫情及隨之而來的限制措施下，儘管寶石和珠寶行業受到嚴重打擊，但業界向來以堅韌不撓見稱，今年已經踏上強勁的復蘇之路。銷售額預計將回復到新冠疫情之前的水平，比2021年增長15%至20%。經歷了兩年的焦慮和挑戰之後，疫情限制終於得以放寬，因此消費者都希望再次享受更奢侈舒適的生活，為了寵愛自己而多花錢購買和投資珠寶。珠寶業也在經歷自我改造，以實現最大幅度的增長和可持續發展。

JNA：在疫情期間，KGK有否達到業務上的里程碑？

Kothari：在過去幾年，KGK的出口表現非常出色。我們生產的寶石和珠寶質量非凡，並在國際間獲得認可。本公司的出口增長是多重因素推動下的成果，當中垂直整合生產系統是最重要的一環。我們採取「礦場到品牌」的經營方針，在生產和分銷的每個階段確保產品維持最高質量。我們還創建了一個高效的平台，除了展示產品外，也能夠接觸潛在的市場和客戶。

疫情還讓我們瞭解到數字化在商業戰略中的重要性。KGK已與阿里巴巴、JD Central、1st Dibs、Buzz Bees、淘寶、Live.com和James Allen等知名在線平台合作，以兌現為客戶提供最佳質量和價值的承諾，以及全面提升B2B和B2C模式的在線銷售服務。我們的在線交易平台KGK.CC是探索全球市場的另一個有價值的工具。

此外，我們也持續擴展生產設施。KGK集團在2021年8月27日於安哥拉紹里木開設了一家擁有尖端技術的鑽石生產廠房，並由安哥拉總統洛倫索在業內同儕和贊助人的見證下隆重揭幕。

JNA：寶石和珠寶業在後封鎖時代有何轉變？

Kothari：數字化是當今的新常態。近年來，數字世界正處於領先地位，而我們也發現消費者突然變得更願意花更多的時間，在數字平台上購買。客戶已經學會更審慎地使用數字媒體並盡量受惠於此，也會先對產品進行研究，才會在線下商店或電子商務平台購買產品。KGK正在採取全面的方針，積極提高韌性和保障生產力，穩步實行數字化轉型。

JNA：您最近有否留意到珠寶需求方面的新趨勢嗎？

Kothari：當今的消費者喜歡輕巧和價格適中的首飾，還有風格時尚和容易搭配的設計師之作，不希望把珠寶首飾一直鎖在保險箱里。設計優秀而價格實惠的首飾，在全球各地廣受追捧。KGK的生產和分銷系統相當完善，因此具有獨特的定位，滿足不斷變化的市場喜好。我們擁有先進的生產技術，能夠有效率地向市場供應多樣化的寶石和珠寶，並為客戶訂制個性化產品。

JNA：珠寶零售體驗是否也在蛻變中？

Kothari：珠寶是一種具有個人意義和象徵性的消費品。現代消費者希望獲得更廣泛、更真實、更多元的購物體驗。珠寶商意識到這種需求日漸提升，因此更加重視數字化故事敘述，有助消費者與個別的珠寶作品建立聯繫，從而有效提高消費額。電子商務發展一日千里，技術也長足進步，除了令品牌在線上珠寶銷售上得益，業內也出現嶄新機遇。

JNA：未來會有哪些挑戰？

Kothari：貿易環境惡化、客戶營商活動減少和供應鏈承受巨大壓力，證明瞭疫情對經濟影響深遠。有見及此，KGK創建了一個B2B在線平台，展示一系列產品並主動接觸潛在客戶，因此我們在實施了接近一年的旅遊限制下，仍然能夠通過在線平台維持業務。這個渠道讓我們為客戶提供高質量的產品和價值，並通過促進簡易交易來鞏固在線B2B銷售。

至於彩寶行業的挑戰，在於長期以來缺乏統一的管理機構，為彩色寶石的採購和定價進行監管，這個問題仍然有待解決。KGK開發了一個內部編碼系統，可以像現有的鑽石分類系統一樣準確而有效地對彩色寶石進行分類。我們投資了50,000美元在XRF(X射線螢光)儀器上，分析貴重寶石的純度、真實度和金屬厚度。這樣我們便能滿足更多客戶的要求，成效相當可觀。

JNA：市場上出現了哪些發展機遇？

Kothari：行業數字化已處於優先位置，而KGK也相當瞭解定制社交媒體內容的價值。我們現在以「社交優先」為重點方針，善用這個高效策略提高品牌知名度和接觸新受眾。

此外，當今社會的性別流動性漸受重視，因此珠寶潮流也在超越傳統性別的界限。男士首飾已經是一個發展成熟的類別，而中性首飾也受到更廣泛的關注。在KGK，我們專注於適應不斷進化的社會規範，創造更具時尚感的炫酷中性系列。

消費者的習慣也在改變。無論任何性別的人士，都不再只為特殊場合購買珠寶，而是為自己隨心添購。他們摒棄標籤和分類，這為我們提供了一個機會，可以就不同個性的人士、人際關係和場合提供各種類型的產品。

JNA：您對2023年及以後有什麼展望？

Kothari：未來似乎充滿希望。寶石和珠寶行業過去比較零碎，消費者通常只會從他們慣常光顧的店鋪購買珠寶。但其後行業在運營上發生了重大的變化。越來越多的珠寶商正在向價值鏈上游移動，對品牌珠寶更加重視。購買者的思維也比以前成熟，掌握更透徹的產品知識和鑒賞能力。珠寶過往被視為一種純粹的投資品，但現在已脫胎換骨，演變成一種表現自信的個人飾品。市場經歷了翻天覆地的轉變，並將持續革新前進。