奢侈品行业高管表示，超个性化服务、体验式零售，加上日益壮大的二手市场与价值导向消费，将成为2026年塑造奢侈品产业格局的三大核心趋势。

德勤于1月23日发布的《2026全球奢侈品力量报告》显示，这些趋势的背后隐含着宏观经济的谨慎氛围。

该报告调查了来自10个国家的420名企业领导与高阶管理人员。所有受访者均直接负责或对所属企业的重大决策具有一定影响力，涵盖珠宝等核心奢侈品领域。

报告指出：“通胀高企、关税前景未明，加上其他不利因素，已令业界近年的蓬勃景象渐趋冷静。2021 至 2022 年疫情后的消费热潮，现已转向较为务实的市况。

企业管理层预期，由于通胀持续、息口上调及环球局势不明朗，消费者态度将转趋谨慎。”

报告指出，这些结构性因素，加上Z世代对真实性、永续性及无缝数位与实体体验的期待，正从根本上重塑品牌在欧洲，以至亚洲等主要市场与全球客群的互动模式。

德勤报告显示，在高级珠宝领域，部分制造商正推行仅限获邀人士参与的工作坊、大师班及艺廊式预展，着重展现工艺与文化底蕴，而非仅聚焦交易行为。
 

调查结果也揭示，中国在全球奢侈品市场中持续扮演关键角色，奢侈品业界高管仍预测中国将在2026年成为全球奢侈品消费的主要驱动力；日本、中东、印度及欧洲地区亦将带动奢侈品销售增长。

报告预计，未来12个月奢侈珠宝领域将增长9.3%，相较之下，奢侈旅游业增幅可能达36.2%。

与此同时，“以顾客为中心”仍然是经营策略的核心，尤其在印度和中东等消费者心态快速转变的地区。

报告指出：“以客为尊至关重要：贴近消费者能及早捕捉偏好变化的讯号，使品牌得以抢占先机，超越竞争对手并调整产品组合与营销策略，降低预测与库存风险，且透过将价值与当地需求弹性配合，从而提升价格实现能力。”

按品类分析，珠宝备受关注，因其高参与度购买行为与售后关系，能显著放大信任、个性化服务及持续性经营所带来的回报效益。

创新与转型

2026年将更着重产品组合与运营纪律，投资重点将集中于品牌扩张、数位化加速及提升全渠道客户体验。

报告指出：“关键驱动因素包括人才发展与永续经营，以及数据整合、人工智慧（AI）与自动化技术的应用。」 实体旗舰店正被重新构思为充满剧场感、富有洞察力的消费目的地，借此培养顾客忠诚度与互动参与度；企业则致力运用科技提升顾客互动体验与运营效率。”

根据调查，31.7%的珠宝业高管预期人工智慧将在未来五年，对奢侈珠宝产业造成重大变革性的影响。另有27%受访者提及材料与生产技术的革新为重大因素，其他因素包括：改善永续发展、供应链可追溯性与透明度的创新技术、先进数据分析及虚拟商务等发展方向。

在涵盖材料革新与供应链透明度的永续发展部分，珠宝业是对材料与生产技术创新期望最高的奢侈品类之一。

报告指出，珠宝业与钟表业最有可能把握虚拟商务的机遇，因沉浸式叙事与数位展示能提升高参与度、高价值消费的吸引力。