在防疫隔离措施实行的高峰期，拍卖行纷纷转移线上举槌，而市场的反应亦不俗。不能外游的顾客现在对线上珠宝拍卖持更开放态度，他们的出手亦越见阔绰，开始购买更多更贵重的拍品。线上活动亦较易吸引精通科技的年轻藏家。尽管如此，现场拍卖的魅力并未减退，拍卖行正考虑在今後的现场拍卖会中加入数码元素。

数码营运

於香港邦瀚斯的2020年拍卖会中，买家主要锺情品质卓越的彩色宝石，例如无油祖母绿丶喀什米尔蓝宝石和缅甸红宝石。新型肺炎疫情自今年年初在香港爆发，该行随即於5月推出一系列线上拍卖专场，汇集了珠宝丶手表与其它奢侈品，提供一站式购物体验。当中逾四成买家属新客户，三分之一不超过40岁。

香港邦瀚斯珠宝部主管Leslie Roskind指佳绩教人鼓舞：“我们发现藏家较以往更能接受於线上购买珠宝，这包括在仅对受邀人士开放的现场拍卖会上进行线上投标或参与线上拍卖。这并非新趋势，但今年的情况的确起了推波助澜之功。”

在防疫措施实行下，线上拍卖亦有效联系现有客户，同时吸引年轻新客。

此外，邦瀚斯开发了名为Sell with Bonhams的24小时线上托售中心，让客户可遥距请专家替物件估值。同时，该行亦扩大了线上私人洽购平台，让客户可不经拍卖会作匿名买卖。

与此同时，苏富比亦因应外游限制，於今年年初扩充了数码基建。苏富比珠宝部亚洲区副主席於文浩指，截至今年8月，苏富比已经在全球举办了23场线上珠宝拍卖，总成交额达3,100万美元，是去年的七倍。他续指客户变得不太介意在线上拍卖会上以电子方式竞投，即使是大额拍品亦不例外。

2020年4月，苏富比以130万美元出售卡地亚Tutti Frutti手镯，创下全球珠宝网售最高成交纪录。同年10月，该行拍卖一颗102.39克拉椭圆形D色无瑕巨钻时，则录得珠宝网售史上最高出价，即8,500万港元(约1,097万美元)，而巨钻最终由一位藏家以电话竞标投得，成交价为1.2156亿港元(约1,570万美元)。於文浩表示，从上述交易可见，逆境下的珠宝业适应力强劲。

纵使审慎风气持续笼罩珠宝与宝石交易，佳士得在2020年的拍卖交易却依然稳健。佳士得珠宝部国际主管Rahul Kadakia解释，线上拍卖会激增，得以维持市场上的购买动力，与此同时，为迎合全球买家的需求，拍卖品的估价幅度开始变得更广。

Kadakia透露：“今年6月，本行在线上售出了一颗28.86克拉D色钻石，以210万美元成交，刷新了纪录，足见客户现时更乐於在线上购买较昂贵的拍卖品。两星期内合共31人出价，客户来自亚洲至美国等地，各人均没有亲眼见过那颗钻石。这足证佳士得的线上平台是何等重要。”

启示与新趋势

英国斐乐丝拍卖行视新型肺炎为在线上大展拳脚的机遇。斐乐丝业务发展经理Nicola Whittaker说，疫情高峰期间，拍卖行开始以Zoom来进行虚拟鉴赏与估值。

斐乐丝是从事拍卖与估值的家族企业，1876年於英国伯明翰成立，每年举办过百场拍卖会，其中名表与珠宝越来越受买家青睐。

Whittaker指出，由於买家未能亲身到场观赏珠宝拍卖品，拍卖行必须向他们提供详细的拍卖品描述，精准的状况报告与高解像度照片。

此外，斐乐丝亦提升了免费邮寄与包装服务的效率。如买家在周四中标，并於当晚或第二天早上结账，大多能在周六收到拍品。

另一方面，斐乐丝正准备恢复现场实物拍品鉴赏，故於网站上设立预约系统，从而控制人数并确保安全。该行的高级珠宝与名表拍卖会依旧隔月以即场形式进行。

Whittaker解释：“客户对这种新的预约鉴赏模式颇为欢迎，登记人数不但创新高，而且需求有增无减。总体来说，我们的营商策略以用户体验为先，包括竞投的过程，以及卖家於拍卖会上与我们团队的交流。”

线上拍卖亦反映出疫情下买家喜好的变化。富艺斯香港珠宝部主管刘咏儒说，今年买家竞投宝石与珠宝的意欲更盛，原因是他们希望投资高价货品。

刘咏儒补充说：“买家有意购入珠宝丶钻石与宝石以求保值，为免今後遇上通涨时有损失。此外，他们在疫情下亦变得更加感性，会买珠宝赠送给自己与摰亲。”

顺应新冠疫情，富艺斯的线上销售增加至去年的三倍。同时，公司亦为线上活动增添了新举措，包括提供由模特儿佩戴每件拍品的照片与360度影片。

今年富艺斯举办了两场跨类别网上拍卖，选定某种时尚风格，搜罗相关当代艺术品丶手表和珠宝等拍卖品。富艺斯透露，拍卖盛况空前，每场均为该行吸引了近56%的新买家。她亦提到网上参与及线上交易的入场门槛均有上升趋势。

富艺斯由2018年开始便举办线上珠宝拍卖。然而，2020年上半年，其珠宝专页的流量较2019年下半年上升了76%。而7月於香港举行的一场拍卖会上，珠宝销售的线上参与率更录得163%的按年升幅。

数码未来

刘咏儒说，纵使线上拍卖有上升之势，现场拍卖的热烈气氛，对业界持份者而言，别具意义。

邦瀚斯的Roskind所见略同。她承认数码化在拍卖行业中的角色越趋重要。危机下，数码改革成了当务之急，让拍卖行开拓新市场空间，尤其是吸纳较年轻的客人，并为买家提供多一种参与拍卖的方式。

Roskind说：“线上拍卖无疑会继续存在。对年轻客户来说，线上竞投这个方法尤其吸引，原因是他们可定期进入拍卖平台，简单快捷。”

各拍卖行预计会进一步增强其数码基建，而现场拍卖会亦将穿插线上销售。於文浩指，线上业务是苏富比拓展业务的重要一环。该行将继续推出更多线上活动，与即场拍卖相辅相成。

扩充公司的线上策略亦旨在让更多年龄层的藏家认识珠宝拍卖。对新客户而言，在线上探索拍卖世界比较容易，亦不受地理限制。

於文浩亦表示，鉴於外游限制仍然生效，珠宝拍卖行业已准备就绪迎来更多创新与发展，而科技预料将会担当更关键的角色。

佳士得的Kadakia补充，线上销售为拍卖行提供免费辅助渠道，以较相宜的入门价位吸引新买家：“我们拍卖行的现场与线上销售活动将会并存，而最终两个平台上将不再设入场门槛。”

他预计，2021年珠宝业有望强势回归，并将有买家选购别树一格而有故事的珠宝。他补充指，2020年的市场调整为来年打好了稳固的基础。

邦瀚斯的Roskind亦对名贵珠宝与宝石业务的前景保持乐观，预计至2021年客户需求与市场气氛仍向好。

对斐乐丝的Whittaker而言，精益求精与屡求创新是持续发展的关键。她表示：“即使我们并非电子商务网站，亦要与对手竞争，所以我们调整了部分业务，使之更有效率。我们觉得不能够重回2020年前的运作方式。我们所作的改变，是为了令业务在疫症後仍能向好。”

富艺斯的刘咏儒见客户对高价货品需求急升，同样抱乐观态度。而随买家开始适应疫情下的环境，中间市场亦有望增长。

他解释：“最珍贵的钻石丶宝石与珠宝多不受外围环境因素影响。历史上，逆风过後万事往往会大幅反弹，而我们预期疫症过後亦会如此。”