MARKET WATCH 市场观察 52 | JNA September/October 2024 方。线上销售是让我们作为非加盟商仍能渗透市场的销售 渠道。” 周大福的黄绍基表示，该公司利用从消费者的购物过程 中收集的数据，来提升产品管理和客户体验。 黄绍基说，“每一次顾客到店和交易都会留下宝贵的数 据，让我们能够准确管理端到端的产品组合，甚至预测未来 趋势。”他补充道：“我们收集、管理和分析数据，然後运用从 数据中获取的信息来规划生产、决定哪些地区要销售哪些 产品，以及产品的价位。” 策略性品牌塑造 品牌策略在推动中国香港珠宝商的业务增长中也扮演 着重要的角色。 周生生的周允成分享道：“我们的主要策略是产品系列 化。关键是通过有效的市场推广，提升产品形象，让客人能 看到我们的产品与其他品牌的产品的差异，帮助客人挑选 心仪的产品。” 六福也为其表现较佳的系列建立子品牌，并设立专门 店。黄兰诗说：“我们的品牌策略有效地针对目标客户。举例 来说，我们避免在黄金地段开的商场设多家“六福”专门店。 相反，我们会推出不同的副牌门店，以吸纳特定的顾客群。” 而周大福在2024年展开了品牌重塑计划，在线上平台和 线下门店推出新标志和品牌形象，加上全新的产品和包装。 该公司旨在重新定义品牌形象，缔造一个与顾客愿景产生 共鸣的品牌。 为迎接2029年集团成立100周年，周大福将策略性翻新 旗下所有门店，以作为品牌重塑计划的一部分。品牌将通 过全面提升珠宝陈列和整个购物旅程，以带来更佳的体验。 黄绍基道：“我们已经提前实现了开设零售店的目标。现 时我们会专注提升每家店铺达至高效运营，包括确保产品 与门店地点匹配、员工的服务符合我们的标准，还有顾客对 我们的产品和服务感到满意。” 黄绍基和周允成均强调巩固现有版图的必要性大于快 速扩张，两家公司正评估现有门店的表现，并优化零售网络 和运营。纵使现时市况欠佳，中国香港珠宝商仍积极适应变 幻莫测的零售环境，并对中国内地和中国香港的前景抱乐 观态度。 为庆祝周大福成立95周年，品牌在2024年4月推出传福 系列，设计包含中国传统中代表吉祥的“福”字与周大福标志 性的红色调，将品牌神髓与中国美学融合。这款迷人的红色 是与彩通色彩研究所(Pantone Color Institute)合作创制的。 黄绍基解释说：“虽然按重量计价的金饰销售可能有所 减少，但定价的金饰不受金价波动的影响，销情表现理想。 消费者的喜好也从18K金钻饰转向24K金钻饰。例如我们的 人生四美系列融合了金饰工艺与T•MARK钻石，深受顾客欢 迎，凸显了这一趋势。” 周允成则表示，国潮风仍然备受中国消费者的青睐。周 生生的文化祝福系列向中国传统吉祥象征致敬，这系列表 现理想。 周允成表示，尽管钻饰需求低迷，但周生生标志性的 Infini Love系列销售额仍有所增长。他解释道：“Infini Love系 列占整体钻饰销售额约40%，高于两年前的约30%。留意到 消费者愿意在特别节日或场合中购买较高价位的产品。”他 续指，与中国内地消费者相比，香港和台湾地区的消费者对 钻石的认识和信心更强。 数字化鉴于线上销售持续显著增长，珠宝商在消费者行为改变 的情况下，正加强巩固其数字策略。 除了电商业务外，六福近年亦扩大其在小红书等热门社 交媒体平台的占有率，以提升销售额。六福投放了大量资源 推行被称为“种草”或“植入式内容营销”的行销策略。与传 统广告比较，这种方式鼓励消费者对同侪或具有影响力的 人所推荐的产品，产生强烈的购买意愿，让品牌获得更好的 转化率。 黄兰诗解释道：“这是针对中国市场的营销策略，是与潜 在客户联系的有效方式。我经常看到他们对我们的产品和 服务的评价，这有助我们评估和改进我们的产品。” 周生生则在疫情期间把握电商热潮，将业务从线下扩展 至线上。该公司利用数字渠道开拓海外市场，特别是针对居 住在海外的中国消费者，以及早已培养线上购物习惯的中 国买家。 周允成说：“中国内地的线上销售保持上扬趋势，几乎占 中国总销售额的20%。其中20%来自我们没有实体门店的地 Lukfook store; jewellery set from Lukfook’s Goldstyle Collection; Nancy Wong, executive director and deputy CEO of Luk Fook Holdings (International) Ltd 六福专门店; 六福Goldstyle系列的首饰套装; 六福集团(国际)有限公司执行董事兼副行政总裁黄兰诗
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