STRATEGY 企业策略 26 | JNA July/August 2024 中国珠宝制造商和批发商黄金码头珠宝集团凭 借其云展厅平台，在增长和创新方面表现出 色。该平台将传统的B2B批发模式与面向珠宝 零售的创新B2C零售组件相结合，全面满足了各项发展 需求。 云展厅使黄金码头的珠宝产品能够有更广泛的客户 群，不仅在其自有的珠宝店中售卖，还在零售合作伙伴 的店铺中销售。同时，这平台使实体店能够向顾客提供 更多样化的珠宝产品，并建立在线业务。 黄金码头珠宝集团副主席Peter Cheung表示：“我们的 系统为零售商提供了一整套服务，帮助他们实施全渠道 战略，增加额外收入，并在传统实体店中加入体验元素。” 黄金码头珠宝集团在2008年成立，专门从事金饰的 生产和批发，并在福建省经营自己的门店，其总部也设 于福建。该集团还生产7 Degree Legend品牌的银饰，在 中国拥有近2,000家分店。 深圳市黄金码头珠宝有限公司负责批发业务，客户 遍及全国近万家企业；深圳市黄金码头云展厅科技有限 公司则负责新项目的运营。 智慧市场 云展厅平台结合了物联网、人工智慧和自营云仓，由 智慧大屏、管理APP和小程序商城三大赋能工具组成，用 于智慧零售管理、智能配货和线上拓客。 智慧大屏可展示黄金码头的全部珠宝产品，目前涵 盖数以万计的产品，从5D、5G和3D金饰到纯金制品和银 饰，应有尽有。零售商可以将两米高的展示架放置在实 体店内，供顾客浏览和下单，从而在不产生库存成本的 情况下提供更多的产品选择。 该管理APP使他们能够根据自己的品牌或分店定制 界面、价格、类别、促销、品牌元素和其他功能，实现在线 订购产品、管理库存并补货。另外，它还具有非常吸引人 的工具，例如搜图精灵，用户可以通过分享心仪商品的 图像来搜索类似商品。 零售商还可以对产品进行分类，以开展特别促销和 主题促销；突出送货优惠，如在某一特定时间前下 单可当天送达；以及通过抽奖和游戏吸引流量。 同时，数据分析功能可通过生成销售和库存 报告、分析购买情况、根据客户行为提供宝贵意 见等方式提高转换率。 此外，云展厅还配有专属微信小程序，实际 上为零售商提供了电子商务功能。 Cheung分享道：“千禧一代和Z世代的消费 者现在更喜欢线上购物，但许多传统零售商仍 然缺乏数字专业知识。有了微信小程序，他们 就可以向年轻顾客提供精心挑选的商品，通 过自己的网上商店有效扩大客户群。” 针对B2C的B2B 尽管该平台的界面为消费者而设，但据 Cheung称，黄金码头在该平台中仍扮演着严 格的B2B角色。 所有产品均以零售商的名义展示，并可纳 入他们自己的系列和自有品牌中。而订单、交 货和补货都在黄金码头和客户之间以批发方 式进行。 Cheung说：“在交易过程中，我们与零售商 的客户没有任何交易。商店选择产品、策划产 品、确定价格和利润。我们只是他们的供应商，将他们账 户中生成的订单发送给他们。” 他补充说，在许多方面，这种业务战略类似于在线购 物车集成，可以访问实时库存。但在这种从线上到线下 的场景下，双方都能从合作中获得巨大收益。 黄金码头可以扩大其珠宝产品的曝光率和分销范 围，而零售商则可以扩大其产品种类，并在不保留库存 或不投资商品的情况下赚取销售利润。该平台还可以接 受小订单，甚至可以一件起订。 分销网络 云展示厅智慧大屏最初于2023年9月推出，目前已在 中国约100家珠宝店安装，其中包括但不限于黄金码头 店铺。Cheung表示，他们的目标是于2024年年底前在中 国100个城市拥有3,000个客户。这些大屏最终也将在所 有七度传奇分店安装。 “可能性是无限的。我们有机会在10,000家门店安装 该平台。全部黄金码头自营和经营的店铺都已安装了智 慧大屏，因此，打算进一步在七度传奇分店和非黄金码 头的店铺中安装，”Cheung说，“未来，云展厅展示屏甚至 可以通过跨行业联盟的方式，放置在时装店、服装精品 店和婚纱店等非珠宝店内”。 据该公司的官方介绍，根据所需设备的不同，在中国 使用云展厅的三年期合同价格从3,000元人民币(约414 美元)到8,000元人民币(约1,104美元)不等。除大型显示 屏外，套餐还可包括配置到平台上的平板电脑。 虽然云展厅目前只销售黄金码头的珠宝产品，但该 集团计划利用自身在供应链方面的优势，在系统中整合 更多第三方产品。 全球目标 国际市场同样蕴藏着巨大商机。Cheung已经确定了两 种向海外出口云展厅业务模式的方法。第一种是由中国以 外的零售商，在云展厅平台上展示黄金码头的珠宝产品， 在当地市场向中国人销售。第二种是与希望在 他国复制这一概念的供应商、分销商和珠宝 批发商合作。 Cheung解释道：“我们拥有建立系统的 科学技术和专业知识，能为希望通过零售 店扩大分销的海外批发商提供服务。这一 概念，非常适合那些拥有大量规模较小的 传统实体店的市场，但又不想在库存和存货 方面进行巨额投资。”他还补充说，该平台可 以根据当地法规和履行条件进行调整。 虽然目前的系统是以微信为配置的，但 黄金码头正在探索如何将该系统与其他社 交、信息和电子商务应用相整合，以便在中国 以外的地区提供网上商店功能。 Cheung说：“除了发展我们自己的批发业 务外，我们的目标其实是增强小型零售商的 能力，帮助他们在竞争激烈的商业环境中生 存。通过更多的产品选择、特别促销与活动， 以及互动功能来吸引顾客，他们可以迎合新 消费者与更年轻的消费群体，同时有效管理 业务，而无需投入巨大的资本。” Cloud Showroom interactive display stand 云展厅互动智慧大屏
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