62 | JNA January/February 2023 MARKET INTELLIGENCE 线上线下融合 过去10年一直在中国开展业务的Blue Nile，将于2023年1月31日结束其在中国的 业务。钻石小鸟则是以在线钻石零售商起 家，近年来转向了线上线下融合模式。目前 在中国70个城市经营着100多家体验店，结 合了在线销售和线下零售体验。 对于奢侈品来说，线下商店的作用不仅仅 是销售，还可以在市场上建立品牌。中国奢侈品 市场专家张培英说：“虽然现在线上购物成为了主流 的购物方式，但像钻石这类高价值产品，门店不仅是经 营渠道，也是品牌传播和客户服务的基础。”他指出，钻石品 牌光走线上路线是行不通的，线上线下结合的同时应以线 下为 戴主 比。 尔斯的《 2022年钻石行业洞察报告》还指出，线上线 下融合战略是新的钻石世界中的一个决定性特征，其中专 门的、令人信服的全渠道战略尤其重要。报告显示，中国的 平均在线购买价值为7,400元人民币（约1,100美元），而线下 平均为9,500元人民币（约1,400美元）。这表明，购买高价值 钻石的消费者更希望能够在购买前亲自看货，但随着对电 子商务信任度的提高，价值上的差距可能会缩小。 在购买钻石珠宝的消费者中，26%的Z世代购物者首先 在社交媒体上进行研究—小红书、抖音、微信朋友圈、微博。 此外，13%的千禧一代，以及8%的年轻千禧一代(24至30岁)， 会在京东、天猫和淘宝等购物网站上查询他们想购买的产 品。相比之下，只有2%的Z世代购物者查看了这些电子商务 网站。大型连锁店也采用了线上线下结合的业务模式。周大 福与多达110家网络平台合作，同时在中国大陆经营6,812 家门店。 品牌和专利 品牌在中国的钻石首饰销售中起着至关重要的作用。大 多数零售商都有自己的品牌，一些具经验的钻石珠宝商，甚 至为其专利钻石经营多个子品牌，以服务不同的消费群体。 钻石世家是一家在全国拥有约500家门店的钻石珠宝零 售商，该公司凭借其独特的钻石切割来加强和区分其在市 场中 在的品牌。 ROSACE(其圆形切割产品取得专利品牌，在圆形明亮 式钻石中拥有最多的切面)取得成功后，该连锁零售商推出 了新一代的专利八边形钻石—极慕之星。该种切割的明亮 度、闪耀度、火彩及光的对称性都达到了最高水准EX级，国 际宝石学院(IGI)特别为其发出了“4C+4EX”立体火彩证书。 钻石世家董事长陈小凤说：“钻石的八个边分别代表勇 气、珍惜、承诺、宽容、责任、信任、永恒、感恩，体现了不同人 所推 极崇 慕的 之美 星德 不” 仅。 仅是一种钻石切割，更是一种针对高端 市场的商业策略。在广州的一家旗舰店，该产品系列每年能 贡献超过1,500万美元的年收入。超过20万名客户签约参与 了“时间银行”项目，这是一项为客户提供的特殊服务，以表 达他们对亲人的承诺。 前瞻未来 虽然业界对2023年的业务前景持谨慎乐观态度，但是 中国钻石市场的表现将主要视乎取消了三年来的防疫措施 后，经济复苏的力度。在2023年的最初几个月，业务可能会 下滑，因为随着国内重新开放，新冠病例可能会上升。钻石 零售销售可能不会从今年1月的春节销售季中受益，但预计 春季 贝会 恩有 公回 司升 和。 Altagamma奢侈品研究公司在2022年11月 发布的奢侈品全球市场研究报告指出，“中国本身对奢侈品 市场的长期发展仍然至关重要，但由于疫情防控，中国继续 面临着一个具有挑战性的阶段，其表现仍然低于2021年的 数字。中国的奢侈品市场预计将在2023年上半年和下半年 之间恢复。”该报告还显示，从2014年到2022年，中国的中 高收入消费者增加了1.8亿。 在疫情之前，中国的珠宝市场在全渠道销售、客制化、电 子商务和库存管理优化方面已经取得了长足进步。在疫情 中幸存下来的公司已经适应了新常态。今年，中国的大多数 钻石珠宝商打算微调他们的业务，并吸引新一代的消费者。 根据戴比尔斯的《2022年钻石行业洞察报告》，中国的钻 石消费者年龄在18至54岁之间。Z世代占人口的10％，在钻 石购买数量和价值均占5％。然而，由于这一代人倾向于自 我表达、竞争和乐观，其贡献在未来几年将显著增加。由于 他们重视创业精神，故而比其他消费者更有可能将钻石视 为成功的标志。因此，抓住年轻消费者的心是最重要的，他 们代表了中国钻石买家的下一个主要群体，该报告称。 About the author 笔者简介 Julius Zheng is a jewellery industry analyst and senior consultant to various important firms and institutes. Actively engaged in industry matters, he has developed various projects that connect China’s diamond and jewellery sectors with international markets. Formerly general manager of Rapaport China, he has over 20 years’ experience in the international diamond and jewellery industry. 郑嵘，行业分析师、项目专家与资深顾问。曾在北美和中国的钻石、珠宝企业任职，长期发展连接中国和国际市 场的项目，有20年以上的国际工作经验。曾任国际钻石价格表发布机构Rapaport中国区创始总经理。 Ring with an 8.88-carat Shining Star diamond by Shining House; Winnie Chan, chairman of Shining House 镶嵌8.88克拉极慕之星钻石的 戒指，由钻石世家提供；钻石世家 董事长陈小凤
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