JNA January/February 2023 | 29 JWA DUBAI 2023 Innovative spirit Product development is pivotal in Dhamani Jewels’ operations. Its designers based in Italy and the UAE create both on-trend and trendsetting styles. Dhamani 1969 and Dusoul boutiques also feature carefully curated local and international jewellery brands. Another jewel in Dhamani’s crown is being the sole distributor of the Dubai Cut, a special diamond cut with 99 facets – the first inspired by and named after a city. “Our Dubai Cut jewellery collection and loose diamonds are available at our high-end boutiques. This niche brand targets tourists seeking something unique from Dubai," Amit said. Dhamani Jewels’ commitment to innovation extends to its customer relations. Last year, it recorded a 20 per cent increase in its client database. This stemmed from customer engagement initiatives such as sustained digital communications, stronger brand marketing, enhanced product offerings like special designs by in-house international designers, and targeted client activities such as dedicated events, personal meets and offers. Retail scene Dhamani Jewels regularly upgrades its ERP (Enterprise Resource Planning) systems for its retail operations and explores the latest retail innovations to enhance customer experience. Physical stores are complemented by e-commerce platforms for an omnichannel approach. Boutiques are fitted with displays showing the company’s live social media accounts for clients to tag and see themselves on screen. Cross promotions with commercial partners as well as collaborations with shopping malls also drive incremental traffic to the company’s stores. Amit is confident of continued growth in 2023, given the relative stability of the UAE’s retail sector. “The outlook in the country is quite positive compared to other parts of the world. Consumers in the UAE and the rest of the Middle East are likely to support regional brands. The return of tourist inflow, as indicated by the increase in hotel bookings in the UAE, also bode well for our jewellery retail business,” he said. Dhamani Jewels is privileged to be named Brand of the Year – Retail at JWA Dubai Special Edition 2023, he added. 得信赖和经过认证的来源进行采购，现在我们的运作更加 符合RJC的指导方针”。 Dhamani Jewels由L. N. Dhamani于1969年成立，2000 年通过开设Dhamani门店进入零售领域，从宝石和钻石批发 业务发展成为一个垂直整合的企业。Dhamani 1969品牌于 2014年推出，为现代女性提供手工挑选的稀有宝石和钻石 制成的高级珠宝。四年后，Dusoul by Dhamani成功以更亲民 的价格，让千禧一代觅得理想的珠宝。 今天，Dhamani 1969在阿联酋有三家精品店，包括最近 在迪拜著名的Al Naseem酒店开业的一家。不仅如此，Amit 指出Dusoul将会在可负担的奢侈品领域继续扩张，该品牌 去年在Dubai Hills购物中心开设了第五家精品店，而五家 Dhamani常规门店将于2023-2024年转变为Dusoul。 “我们有计划地在战略要点进行拓展。在2023年的企划 中，Dhamani 1969和Dusoul将各开设一家精品店。在国际方 面，我们正打算进入远东市场，特别是中国。当该市场完全 重新开放时，我们将进一步研究拓展的可能性。”Amit透露。 创新精神 产品开发在Dhamani Jewels的运营中举足轻重。该公司 以意大利和阿联酋为基地的设计师，创造了顺应潮流和引 领流行趋势的风格。Dhamani 1969和Dusoul精品店也出售 经精挑细选的本地和国际珠宝品牌。Dhamani的另一法宝是 成为“迪拜切工”的唯一经销商，这是一种具有99个切面的 特殊钻石切割，是第一个以城市为灵感并命名的钻石。“我 们的迪拜切工珠宝系列和裸钻在我们的高端精品店有售。 这个小众品牌的目标客人，是那些寻找来自迪拜的独特产 品的游客。”Amit透露。Dhamani Jewels对创新的承诺延伸 至客户关系。去年，其客户数据库录得20%的增长。这源于客 户参与的举措，如持续的数字化通信、品牌营销的增强和产 品供应的提升，例如公司内的国际设计师的独特创作，以及 有针对性的客户活动，例如专门活动、面议和优惠等。 零售场景 Dhamani Jewels不断为零售业务提升其ERP(企业资源 规划)系统，并探索各项零售革新技术，以优化客户的体验。 实体店与电子商务平台相辅相成，形成全渠道销售。精 品店安装了公司实时社交媒体账户的显示屏，供客户标记 和在屏幕上看到自己。与商业伙伴的交叉促销活动，还有与 购物中心的合作，也推动了公司门店流量的增加。 鉴于阿联酋零售业相对稳定，Amit对2023年的业务持 续增长充满信心。“与全球其他地区相比，该国的前景非常 积极正面。阿联酋和中东其他地区的消费者可能会支持区 域品牌。他说：“阿联酋酒店预订量的增加表明了游客的回 归，这对我们的珠宝零售业务也是一个好兆头。 Amit补充说，Dhamani Jewels很荣幸被评为2023年JWA Dubai大奖特别版的年度品牌—零售业。 尽管近年来面临着与疫情有关的挑战，但Dhamani Jewels在2022年再次攀登新高峰。这家总部位于 迪拜的珠宝零售商增强了可持续发展的能力，拓 展了分销网络，成功地扩大了客户群，并实施了面向客户的 战略，以加强其品牌在市场上的影响力。 2022年2月，Dhamani Jewels成为阿拉伯联合酋长国第 一家获得责任珠宝委员会(RJC)认证的零售商。公司董事总 经理Amit Dhamani说，“RJC认证使我们能够在该地区建立 客户信心，并重申我们对人类和地球的责任。我们一直从值 1) Ring by Dusoul by Dhamani Dusoul by Dhamani的戒指 2) Event at Dhamani 1969 boutique 在Dhamani 1969精品店举办的活动
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