PERSPECTIVE 22 | JNA May/June 2022 统，善用科技为客户提供更贴心和有效率的服务。大数据 分析让我们更准确地掌握目标产品种类。此外，我们也革 新了线上商店的服务，令它成为更强大的工具，提供更多 元化的产品和服务。 JNA：景福珠宝在2022年有什么新动向、新产品和创新 的营商策略？ 沈：我们正在探索不同范畴，务求刺激业务增长。首先，我 们在香港的九龙和新界地区扩大零售网络，吸引更多潜 在客人光顾。例如，海港城商场店已在2019年11月开幕， 随后沙田新城市广场店亦于2021年2月面世。展望未来， 我们将会透过推出独一无二的产品，继续推进珠宝业务， 包括在2022年呈献D色IF钻石首饰系列。此外，建立稳固 的客户群也是主要目标之一。因此，本公司的内部培训将 会集中提升服务素质，以及加强销售团队与客人联系的 能力。为了保留忠实的客户同时吸纳潜在客源，我们将 会继续创建具吸引力的CRM项目，并在数字平台上探寻 商机。 JNA：您对2022年及往后有什么展望？预期会遇到什么 挑战和增长动力？ 沈：2022年首季仍然会受疫情影响。但随着感染率逐渐 下降，我们希望寻找更多途径，进一步发展珠宝业务。我 们将会寻找扩展零售业务的机遇，并尽可能探索不同的 数字平台，从而提高线上销售额。 景福珠宝前身为景福金铺，创立于1949年，其后 屡创里程碑，成为香港地区珠宝业的殿堂级名 字。在显要名声和创新精神的基础上，他们放 眼商机和产品多元化策略，力求再闯高峰。景福珠宝集团 的行政总裁沈美莲，积极展望该公司的璀璨前景。 JNA：景福珠宝是如何在香港地区建立名声？ 沈美莲：本公司自创办以来，凭藉“忠诚、勤奋、敬业”的宗 旨迈步前进。景福所出售的黄金在市场上公认纯度最高， 成为香港地区最可信赖的珠宝商之一。1971年，我们把 业务范围扩展到高级珠宝和手表，而且正式名为景福珠 宝集团。到了1988年，景福集团有限公司于香港联交所 主板上市，昂然踏进新世纪，其后继续开拓业务种类，并 在1999年创立masterpiece by king fook品牌，成为香港 地区首家、亦有可能是唯一一家荟萃多个国际品牌的高 级珠宝专门店。 JNA：可以介绍一下贵公司的业务吗？ 沈：景福和masterpiece by king fook专注于黄金、高级珠 宝和手表零售业务，并委托第三方供应商生产自家首饰 设计。所有供应商都经过严格的筛选和质量监控，确保在 工艺水平和道德标准方面合乎我们的最高要求。再者，我 们独家出售的国际珠宝品牌也拥有自家生产设备。该公 司在香港一共成立了九家店铺——两家景福珠宝门店、 七家masterpiece by king fook精品店。而Masterpiece by king fook是集团旗下独立的精品品牌。 JNA：你们对珠宝业有什么影响深远的成就？ 沈：我们是香港地区首家呈献多国际品牌概念的珠宝 店，至今仍然独占鳌头。本公司将欧洲最优秀的珠宝设 计和匠心工艺带进香港本地市场，满足消费者日渐提升 的品位需求。我们把四个海外珠宝品牌Palmiero、Mattia Cielo、Annamaria Cammilli和Stenzhorn引入本地市场。 这些珠宝品牌都是家族运营的，因其独特性和非凡工艺 而精心拣选出来。此外，我们亦连续三年荣获“杰出上市 公司大奖”。过去的社会事件和2020、21年的新冠疫情， 为香港带来重大挑战，因此这些成就和奖项意义尤其重 大，为我们的辛勤工作给予肯定。景福的前线员工抱持敬 业乐业的精神，全心全意投入工作，特别值得嘉许。 JNA：新冠疫情如何改变行业环境？ 沈：店铺人流深受疫情影响，消费者行为也大有转变。为 了应对这种变化，我们加强发展客户关系管理(CRM)系 our loyal clientele and attract prospective ones, we will continue to create attractive CRM programmes and explore opportunities on digital platforms. JNA: Could you share with us your outlook in 2022 and beyond? What kind of challenges and growth drivers do you foresee? Sum: The first quarter of 2022 will still have been impacted by the pandemic. With the infection rate subsiding, we hope to find more avenues to continue to advance our jewellery business. We will continue to look for expansion opportunities for our retail network and explore all possible digital platforms to bolster our online sales. King Fook Jewellery’s Lotus and New Bliss collections featuring 999.9 Chuk Kam bracelet and rings; and necklace, respectively 图中的手链和戒指以及项链，分别来自景福珠宝的 “佳偶天成”及全新“Bliss”999.9足金金饰系列 All images courtesy of King Fook Holdings Ltd 所有照片由景福珠宝集团提供
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