JNA July/August 2022 | 27 专题报道 阿里巴巴集团的财务报告数据显示，在截至2022年 3月31日的2022财年，淘宝和天猫上有超过1.24亿名活 跃消费者，每人消费超过10,000元人民币(约1,500美元)。 由此可见，高级珠宝商已经意识到数字销售平台在未 来珠宝零售业所扮演的角色。阿里巴巴集团董事兼总裁 J. Michael Evans表示，阿里巴巴正在不断提升其数字销 售系统，以满足中国线上消费者的强大需求。 跨越挑战 全球最大型的钻饰零售商Signet Jewelers Ltd透露， 该公司在2022年第一季度的收入达到18亿美元，比去 年增长近9%。Signet的首席执行官兼董事Virginia C. Drosos认为，公司业务呈现广泛增长，可归因于婚庆首饰 的销售表现强劲。 2022年第二季Signet业绩发布会后，Drosos在简报会 上表示：“在我们的大型业务范畴中，婚庆首饰的总销售 额比去年第一季增加了8,000万美元。婚礼是驱动Signet 营收的重要因素，也是与客户建立长久关系的宝贵机会， 除了新娘和新郎之外，产品还向婚礼派对上的所有人士 推广。我们正在利用这些关键切入点拓展市场。” Signet首席财务及策略官Joan Holstein Hilson表 示，客人对更高价位的优质创新产品需求渐增，而该 公司正能满足他们的需求。公司旗下几乎所有品牌， 包括Kay Jewelers、Zales、Jared、Banter by Piercing Pagoda、D i amonds D i rec t、JamesA l l en . com、 Rocksbox、Peoples Jewellers、H. Samuel和Ernest Jones，均于婚庆和时尚类别中、3,000美元以上的价格范 围呈 H 现 ils 强on 劲指 增出 长：“ 。婚庆首饰方面，结婚戒指和周年纪念戒 指的业务表现突出，反映了今年的婚庆业务正处于40年 来的高位。在预期中的同比放缓趋势之下，以及订婚数字 预计回复疫情前水平，我们的量产和量身定制婚庆首饰 已成功促进业务增长。” 零售业的未来 Signet的产品组合丰富多元，为消费者提供更多选 择，因此能够实现持续增长——当中包括物超所值的 Banter首饰，以及价格易于负担的Jared、Diamonds Direct和James Allen奢华设计。 Drosos还强调，“互联商务”是珠宝零售的新兴趋势。 互联商务的定义在于无缝和个性化的线上线下购物体 验，根据买家的自设条件发掘、购买和接收商品。 她指出：“我们拥有实体店、数字销售网络和高效率的 供应链，打造跨渠道的销售旅程，并见证着其渐上轨道。 现在，三分之二的Signet客户在购买之前，都会进行虚拟 和实 周体 大店 福互 表动 示。”，疫情的影响力仍然持续，再加上经济环 境的不确定性，可能会在短期内打击消费者信心，但集团 期望中国内地市场在中长期保持韧性，推动珠宝零售业 可持 先续 进增 技长 术。 和数字化转型，也将在运营和零售业的未来 发展发挥关键作用。它将继续推广智慧制造项目，以支持 其零售扩展策略，并满足不断增加的生产需求。 该公司表示：“透过改善生产流程和加大研发力度，我 们已将生产线的自动化比率由2020财年的大约14%提升 至2022财年的35%，显著提升生产效率。”
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