FOCUS 14 | JNA Jan/Feb 2022 全球企业正为2022年初的恢复做准备。珠宝和宝石业受惠于美 国和中国等主要市场复甦，需求已在稳定增长。根据行业持份 者的说法，现今消费者发现拥有珠宝的新意义，无论用作庆祝 或是自我稿赏，珠宝需求之高前所未见。 零售也重回正轨。根据美国全国零售联合会(NRF)的数 据，2021年11月美国的零售额同比增长14%，反映消费者的购 买意欲。截至发稿时，NRF表示，在通货膨胀、供应链中断和新冠 疫情下，2021年的假期消费额可能会创下新高。中国内地的珠 宝需求大致上稳定。政府数据显示，需求稳步增长，11月黄金、 白银和珠宝的销售额同比增长5.7%。 同样，香港的零售销售也出现反弹。政府统计处表示，2021 年10月珠宝和其他奢侈品的销售额达35.2亿港元(4.52亿美元)， 较2020年增长23.1%，但略低于2018年10月的39.1亿港元(5.01 亿美 这元 种 )。 零售乐观情绪，正逐渐渗透至供应链的各个范畴——因 制造商在假期完成了额外的订单，毛坯钻石和已打磨钻石的销 售额 接正 受在《 上 JN 升 A 。亚洲珠宝》采访的企业表示，行业面临危机时再 次发挥其弹性。珠宝商仰赖技术、勇于创新和迎接挑战的态度， 在封关期间维持业务营运。 别具意义的珠宝 世界钻石交易所联合会(WFDB)主席Yoram Dvash表示，有 两个重要因素促成了行业的复甦——使用科技和以非传统方式 开展业务，加上消费者重燃对珠宝的兴趣。 主要钻石商Alrosa和De Beers的钻石销售额均稳步增长， 他们将此归因于消费者的正面情绪和对成品钻石首饰的强劲 需求“ 。现时的钻石需求明显高于2019年，”Dvash指出。“即使印 度苏拉特(Surat)和其他地方的钻石制造设施已全面投入生产， 但仍无法满足需求。” 在疫情最严重的时候，企业依赖不同类型的技术来维持营 运，包括使用视频和图片在网上销售钻石。虽然钻石行业对应 付困难并不陌生，但此次行业在技术应用上的深入程度是前所 未有的，使业界受益匪浅，预计未来此趋势将继续。 De Beers Jewelers和De Beers Forevermark的首席执行官 Celine Assimon认同此观点，并补充说，珠宝商必须提高技术， 以在疫情期间回应市场，并有效地与客户互动。 “我们加快了全渠道转型，并转到线上接触客户，”她透 露。“实体店关闭、实体活动移师网上进行，带来了虚拟会议；而 旅游限制使我们将专注力集中在本地客户上。” 鉴于旅游限制，De Beers Jewellers和De Beers Forevermark 将目光投向美国、中国和欧洲的国内客户。 有趣的是，疫情激发了消费者的韧性和新的希望，尽管程 度略有不同——人们现在比以往更频密地庆祝特别的时刻、经 历和关系。 据Assimon称，钻石珠宝市场充满活力，人们对珠宝的需求 依然强劲。“钻石首饰是为了纪念特殊的时刻。人们仍然希望 结婚，并庆祝生命中的关键时刻。他们此刻选择让他们感到安 全和有意义的东西，而钻石首饰的情感意义及内在投资价值兼 备，”她她 还补 观充 察道 到。 消费者对可持续发展的态度发生了巨大转变， 尤其是在疫情期间。随着买家的目光变得更加敏锐及教育水平 提高，品牌需要告诉消费者他们如何应对关键的环境和社会问 题；作为购物旅程的一部分，对奢侈品而言尤其重要。
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