JNA Sep/ Oct 2021

專題報道 JNA Sep/Oct 2021 | 27 Chiang 表示：“新的事態發展令我們能夠全面接受數字 領域，讓其成為當前業務中的‘新常態’，我們的業務可以 在遠程操作的同時，保持實用和創意。” 英國 Fellows Auctioneers 的業務發展經理 Nicola Whittaker 透露，買家越來越習慣網上競拍。 Fellows Auctioneers 容許客戶親自投標，亦可以透過電 話或自己的網上平台進行大部分拍賣。不過，該公司的職員 分享指，將大部分銷售轉移至僅限網上的定時拍賣後，客戶 可以虛擬方式查看及投標。 利用數字拍賣，用戶可以隨時隨地以方便而高效的途 徑購買珠寶，所以這種模式之後可能也會繼續存在。此 外， Fellows Auctioneers 更免去國際郵費。 Whittaker 指 “我們將自己與客戶在其他奢侈品牌中享受到的電商體驗保 持一致。現時的網上狀況報告和目錄都十分詳細，網上趨勢 很有可能會持續下去，” 蘇富比的于亦提到，數字化轉型在去年的蘇富比珠寶業 務中發揮了關鍵作用。 2020 年，該公司透過超過 47 次的網 上銷售，創下了 6,900 萬美元的收入紀錄——價值比 2019 年上升近八倍。 有趣的是， 2020 年出售的珠寶拍品中有 90% 被網上買 家搶購。今年 5 月，蘇富比拍賣行以 270 萬美元售出一顆 50.03 克拉的鑽石，刷新了網上拍賣價格的紀錄。 PGI 首席執行官 Huw Daniel 表示，美國、中國和印度的 消費者都計劃於疫情期間增加網上珠寶購買量，甚至超越疫 情前水平。更多品牌正使用數字渠道和社交媒體平台以推廣 和銷售商品。 然而，面對面交易仍然是零售活動中的重要部分。買家 更傾向在實體店購買奢侈品，因為他們可以親身體驗購買珠 寶的過程。 Daniel 補充指：“一個綜合的全渠道策略是必需 的；這樣就能夠通過多個接觸點來提高銷售轉化率，從而對 準和吸引消費者。” 疫情相關的挑戰，也可被視為珠寶行業的分水嶺，因為 這進一步加強了把電商部分納入業務的必要性。 OC&C Strategy Consultants 的合夥人 Pascal Martin 表示，在數字滲透方面，珠寶落後於美容或成衣等其他奢侈 品類別。因此，在封鎖初期，珠寶行業蒙受了巨大的損失。 Martin 指：“疫情緩和加上限制放寬後，人們可以再次 回到實體店。但與此同時，品牌都意識到，沒有數字化舉措 就無法繼續營運，我們將看到珠寶企業湧進電商領域的浪 潮。”以 LVMH 集團品牌的寶格麗為例，它近日與電商公司 京東合作，進而提升其於中國的數字地位。 Martin 補充指， 對於珠寶同業來說，有效地結合更個人化的線下與線上體驗 的全渠道互動，是個良好兆頭。 美麗與光彩 House of Dehres 創辦人 Ephraim Zion 表示，即使市場 存在不確定性，婚嫁與訂婚珠寶，以及粉紅色、藍色和黃色 等的彩鑽需求依然殷切。 2021 年， Dehres 出售了一顆 10 克拉的 D 色無瑕鑽石， 還有價格在 200,000 至 500,000 美元之間的其他高價商品。 Zion 分享指：“經歷過一年的封鎖後，人們對珠寶的興 趣已經恢復，在某些情況下甚至超越了疫情爆發前的水平。 購買這些商品是為了慶祝生活中的特殊時刻，尤其是奢侈珠 寶還與資產保值和財務安全有關。” Novel Collection Ltd 亞洲執行總監 Eliad Cohen 亦強 調，雖然前景充滿挑戰，但市場對鑽石和珍貴珠寶表現出持 久需求。他解釋，珠寶商更加注重婚嫁市場的網上銷售的情 況，但高端珠寶類別可能仍會集中在實體店領域。 PGI 的 Daniel 透露，買家越來越喜愛結集高價值和情感 意義於一身的珠寶，因此品牌系列受到歡迎。隨着消費者更 加重視人際關係和生活場合， PGI 預料美國、中國、日本和 印度主要市場的珠寶禮品平均支出將會增加。他引述 2021 年第二季度 PGI 調查的結果顯示，消費者對非婚嫁珠寶的信 心維持樂觀——中國、印度和美國超過 60% 的消費者於過 去 12 個月內都為自己購買了非婚嫁珠寶。 在非婚嫁類別中， 18 至 45 歲的女性選擇自購，而 31 至 45 歲的男性則大多為送禮。 增長動力 展望未來，蘇富比的于指，他預計優質白鑽將在拍賣會 上表現亮眼。買家也更加傾向於個人化的奢侈品體驗，而公 司可與他們建立情感聯繫。結合藝術與珠寶的展覽活動也是 一種新興趨勢。 他補充指，美國、亞洲和中東市場都推動了奢侈品珠 寶的需求。另一方面， Dehres 的 Zion 指出中國、韓國、台 灣，以及印度尼西亞都是主要的增長動力。 Fellows Auctioneers 的 Whittaker 留意到每月首次參加 網上拍賣的客人日益增多。她表示：“我們專注於教育，嘗 試向那些沒有考慮過購買的人揭示拍賣過程。我們持續看到 有新人註冊。奢華珠寶一向都是強大的市場，而且能夠適應 更加虛擬的市場，” 隨着更多富有客戶持續購買高端珠寶， PGI 同樣對奢華 珠寶的前景保持樂觀。消費者對生活和重要關係日益重視， 因而選擇了更高質量和高價位的珠寶。 非婚嫁珠寶的銷量亦有望進一步上升。 PGI 2021 年第 二季度的調查顯示，超過 70% 的中國和印度消費者，以及 超過 60% 的美國消費者計劃於未來 12 個月內為自己購買非 婚嫁珠寶。 OC&C Strategy Consultants 的 Martin 同時強調了中國 國內市場在奢華珠寶類別中所發揮的作用。由於中國旅客無 法外遊，可自由支配資金被重新引導至當地的奢侈品巿場。 他指：“我們將看到中國的奢侈品銷量持續上升，尤其 是在增長非常迅速的海南。這將包括奢華珠寶。” 101.38-carat D-colour flawless diamond sold by Sotheby’s in July 蘇富比拍賣會在 7 月出售的 101.38 克拉 D 色無瑕鑽石