JNA Jan/ Feb 2021

市場情報 JNA Jan/Feb 2021 | 55 forward to adding more new members from China to the GIA community,” remarked Jacques. Barnett, for her part, talked about GIA’s mission to protect and uphold consumer trust through education. Presently, the institute has around 150,000 active alumni. GIA is ramping up its e-learning programme. Its gem identification e-learning course trains students to identify more than 60 species of gems, distinguish natural from laboratory-grown gems and detect treatments. Diamonds and diamond grading courses meanwhile focus on the influence of colour, clarity, cut and carat on the value of the diamond; as well as diamond treatments, simulants and lab-grown diamonds. Complementing these educational courses is a range of content offerings encompassing field expeditions in gem mines, advances in grading labs around the globe, and social media updates through GIA’s Facebook community, according to Buntz. When classes were suspended in March, GIA started holding knowledge sessions through live webinars with GIA experts on gemstone origin, lab-grown stones and new grounds in field gemmology. These knowledge sessions are now a key part of the institute’s content strategy. Technology Ramirez discussed the need to build up a company’s digital ecosystem to seamlessly connect with consumers. GIA has redesigned its online store to make it easier to find gem identification equipment, gem displays as well as content, which is part of GIA’s digital sales tools. The instrument section gives visitors access to the latest innovations in gem detection such as the GIA iD100. To further promote trust and traceability in the industry, GIA also offers reports with detailed data for diamonds and coloured gems such as the GIA Diamond Origin Report, which traces a diamond’s journey to confirm its geographic origin. Coloured gemstone connoisseurs may avail themselves of the Colored Stone Origin Report. GIA said it is also introducing the Colored Stone Origin and Traceability Report and the Diamond Origin Dossier Report. GIA likewise offers the new Cultured Pearl Classification Report. The institute earlier introduced LGDR by GIA, a family of four new digital only reports for lab-grown diamonds. According to Jacques, GIA is banking on the future of digital reports, with consumers increasingly leaning towards technology-based solutions, mobile devices and online shopping. “We do have a bright future ahead of us. We need to listen to the consumer and adapt. We need to be relevant to how the consumer wants to interact with retail today,” Jacques noted. “Omni-channel is obviously the future.” 為應對因新冠疫情帶來的全新經營方式，美國寶石研究院 (GIA) 會加強教育、內容、科技及原產地追溯等服務。 該學院早前在 10 月 27 日特別舉辦了一場 GIA 知識交流專 題網上研討會：展望未來；席間宣布了重大舉措。該網上 研討會亦是 Informa Markets Jewellery 的線上展 Jewellery & Gem Digital World 的 Jewellery & Gem Knowledge Community 計劃的一部分。講者為 GIA 主席兼行政總裁 Susan Jacques 、市場營銷總監 Mark Buntz 、公關及傳 媒部經理 Nellie Barnett ，以及全球業務發展總監 Cathryn Ramirez 。 教育路向 Jacques 表示，疫症爆發前寶石和珠寶行業已出現具破 壞性的變化，令整個行業處於至關重要的轉折點。這場危機 比預期更快地迎來了新常態，這一突變亦衍生了行業擴大視 野的必要。同時，保持樂觀的態度也是維持業務信心和韌性 的關鍵。她說：“人類以饋贈寶石、珠寶等禮物來慶祝生活 時刻的渴望，早在數千年前已盛行；其根深蒂固的想法比疫 情來得更為久遠。在當今充滿挑戰的時代，危中有機，的確 是適應、轉型和領導的絕佳機會。” GIA 認為中國線上學習蘊藏巨大潛力，並正積極擴大其 在中國的地位。因此，他們透過香港及台灣的分校，以及深 圳和上海的贊助學校，來擴大其中文遠程教育課程的範圍和 上課次數。 從今年開始， GIA 將把其“應用珠寶專業”課程 轉換為中文電子教學，而寶石學研究生課程的第一部分—— 鑽石及鑽石分級亦將於 2022 年實施電子教學。 Jacques 說：“來自中國的 GIA 校友人數僅次於美國。 我們為此感到無比自豪，我們期待在 GIA 社群中增添更多中 國的新成員。” 另一方面， Barnett 亦有談及 GIA 會以教育來保護和維護 消費者信任的使命。目前，該學院擁有大約 15 萬活躍的校 友社群。 GIA 正在加強其電子學習計劃。他們的寶石鑑證電 子學習課程旨在訓練學生辨識 60 多種寶石、區分天然與實 驗室培植的寶石及所運用的檢測處理方法。與此同時，鑽石 及鑽石分級課程則着重顏色、淨度、切割、克拉對鑽石價值 的影響；以及鑽石處理、仿鑽石和實驗室培育鑽石等範疇。 Buntz 表示，與這些教育課程相輔相成的是一系列包 括寶石礦的實地考察、全球分級實驗室的發展，以及 GIA 在 Facebook 的帖子更新的內容。當課程在三月被暫停 時， GIA 便開始與他們精通寶石原產地、實驗室培育鑽石和 實地寶石學新領域的專家們通過網上研討會，舉辦專業講 座。這些講座，現時已是該學院內容策略的關鍵部分。 科技導向 Ramirez 亦提及為公司建立數碼生態系統，藉以滿足與 消費者無縫接軌的需要。 GIA 重新設計線上商店，使消費者 更易找到寶石鑑定及檢測的設備、寶石陳列及有關內容等， 是 GIA 數碼營銷工具的一部分。儀器部分可讓消費者體驗寶 石檢測的最新技術，如 GIA iD100 。 為了進一步提高業界的信任和追溯力， GIA 還提供附有 詳細數據的鑽石和彩色寶石報告，例如 GIA 鑽石起源報告 ——追溯鑽石的旅程，並確認其原產地。 彩色寶石鑑賞家亦可參考彩寶原產地報告。 GIA 表示， 他們還會推出彩色寶石產地和可追溯性報告，還有鑽石產 地檔案報告。此外，他們亦有提供全新的《養殖珍珠分類報 告》。該學院早前亦引進了 GIA 的 LGDR ；是四個專門為實 驗室培育鑽石而設的數碼報告系列。 據 Jacques 稱，隨着消費者日漸傾向技術為本的的解決方 案、各色手機或智能設備，以及線上購物， GIA 越來越看重數 碼報告的未來。“前路確實是一片光明，但我們要聽取消費 者的意見，並進行調整；必須了解當今消費者希望以怎樣的 方式與零售業界互動。全渠道顯然能引領未來。”他續說。