本文最初揭載於 《JNA亚洲珠宝》5/6 月號。

Susan Jacques出任GIA美國寶石研究院主席之時，正值行業湧現各種創新技術、加工方式和產品類別，消費者對寶石和珠寶產品透明度的需求也是前所未有地高。不過，這位經驗豐富的行業資深人士，仍然從容不迫地面對各種挑戰。她在美國奧馬哈市的高級珠寶零售商Borsheims工作了31年後，最近十年帶領GIA邁步向前，並經歷了幾次市場轉變。

在她的領導下，GIA在全球的影響力與日俱增，除了成功開發鑽石鑒定服務和其他創新措舉，也推出了實驗室培育鑽石報告，同時在行業間宣揚多元共融的理念等。保障寶石和珠寶消費者的權益，並確保能夠獲得他們的信任，是最令她引以為傲的成就之一。

她說：「獲取消費者的信任，就是本行業賴以成功的關鍵。如果缺乏這份信任，我們將會難以生存，影響非常深遠。」她強調，珠寶行業必須用心建立消費者的信心和鞏固信任，鼓勵人們繼續以寶石和珠寶慶賀人生的里程碑。

回饋社會

Jacques指出，GIA除了通過分級和教育服務貢獻行業之外，還推出以非洲手工開採彩寶的礦工為對象的寶石學培訓計劃，以及一系列鑽石溯源舉措，如GIA來源驗證服務和參與Tracr區塊鏈平台，並取得美滿的成果。

然而，從各方面來看，她的工作才剛剛開始。GIA的鑽石分級工作正在引入更多自動化程序，讓鑒定人員在其他領域更能發揮所長，包括檢測和識別經加工處理的寶石，以及為淨度極高的鑽石進行分級。GIA還準備重新啓動珠寶製造藝術課程，並在今年推出第一份可持續發展報告。

「作為一個目標為本的獨立機構的一分子，我每天都致力推行保障消費者的重大使命。我們所做的一切均以這個使命為基礎，而且永遠是我們的最首要任務。實現這個理想是我最大的目標之一。」Jacques說。

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