本文最初揭載於 《JNA亚洲珠宝》7/8月號。

珠寶行業素以靈活應變見稱，即使面對新冠疫情的種種限制，仍然能夠迅速適應新常態。歐洲地區雲集全球尊貴品牌，多家珠寶商憑借工藝傳承和對質量的承諾，維持蓬勃生機。

《JNA亞洲珠寶》與法國和意大利珠寶商逐一訪談，就著疫情期間所汲取的教訓和未來前景交流心得。

革新方向

線上珠寶銷售平台Doralia的首席執行官Massimiliano Brustia表示，疫情帶來的挑戰徹底改變了珠寶行業的不同面向，包括產品定位和消費者的購買習慣等。

Brustia說：「在線購買奢侈品已經成為現實，而並非只屬於未來的想像。」他補充，就算是最傳統的珠寶製造商，也必須適應這種顛覆常規的全新營商模式。Doralia實行數字化策略，透過社交媒體推廣男士鉑金首飾、訂婚戒指和主題首飾等，取得佳績。

數字化革命開展之際，珠寶品牌和製造商都面臨各種挑戰，包括部分公司不願意在線上發佈或分享自家設計，也暫時不肯採納新的銷售模式。與此同時，一些消費者並未完全接受在線上購買高端珠寶。

意大利珠寶商Gismondi 1754的首席執行官Massimo Gismondi強調，重點在於與客戶保持聯繫，以及透過在線互動瞭解他們的日常生活和購物願望。

Massimo表示，這樣不但增加了獨特珠寶作品的銷量，也加深了品牌與客戶之間的聯繫。

疫情高峰期間，兩者更需要維持溝通和建立良好的關係。意大利珠寶商Nanis的首席執行官Piero Marangon表示，世界正從疫情的挑戰中走出來，並重新審視社區的概念。人們一直在尋找更人性化的方式，來進行每個決策或開展業務。

Marangon指出：「這場危機過後，人們不再只渴望購買珠寶，而是需要這樣做，因為珠寶是一種體驗或回憶的象徵。雖然珠寶一直具有這種內涵，但在疫情期間，其象徵意義已變得異常清晰。」

法國珠寶商Akillis的首席執行官Caroline Gaspard也認同珠寶業擁有強大韌性，她將其形容為最具活力的奢侈品行業之一。Gaspar分享道：「珠寶業的發展範圍廣泛。市場由無品牌珠寶轉向品牌珠寶，而且需求強勁，令Akillis等珠寶品牌有機會進一步增長。」

放眼全球

Doralia的Brustia表示，儘管宏觀經濟和地緣政治挑戰仍然存在，特別是俄烏戰爭持續和通脹率飆升，然而，國際珠寶行業預計仍然會表現強勁。

作為全球最大的珠寶市場之一，美國的通脹率在5月已上升至8.6%，處於40年來的高位。美國財政部長Janet Yellen在6月接受美國廣播公司訪問時表示，物價「高得令人無法接受」，並可能會在2022年全年持續影響消費者，美國經濟亦有可能會放緩。

Yellen在訪問中指出：「今年到目前為止，我們的通脹率一直高企，今年余下時間的通脹率也會繼續攀升。」

然而，意大利珠寶商的前景似乎比較樂觀。Brustia透露，最近圓滿結束的拉斯維加斯JCK珠寶展上，意大利製造珠寶展現優秀質量和創新設計，令環球買家甚感興趣。

意大利生產的珠寶之中，有87.6%會出口至全球主要市場。Brustia預計，如果創新珠寶製造範疇能夠提升其可持續性、效率和數字化轉型的話，美國市場將成為該國珠寶製造業的推動力。

Nanis公司的Marangon同樣對意大利珠寶製造商充滿信心，認為他們擁有持續成功的條件。大型品牌促成了所謂的「品牌化」現象，為意大利手工珠寶在海外市場營造更大的吸引力。

在提供優質產品和服務方面，建立品牌能為珠寶公司賦予一個更可靠的形象。法國珠寶商Mathon的首席執行官Aude Mathon表示，業界創建的「Joaillerie de France」認證標籤和印記，已證明瞭它對該公司的價值。

這是一個象徵卓越品質的印記，以確保設計精緻和製作優良的珠寶首飾可以世代相傳。她指出：「現今的消費者仍然希望將心愛的珠寶傳給後代，但更偏好一些用心製作的工藝作品，購買重點已有所轉變。」

為了滿足現代消費者不斷變化的需求，Aude表示她正計劃投資創新項目，並教育和培訓年輕人，讓他們學習上漆、壓接、打磨和鑴刻等珠寶製作工序。數字化轉型也是舉足輕重的一環。

她分享道：「我們的美國合作夥伴Gerard Riveron，早在五年前就有開拓‘實體數字化’(phygital)的想法。他的線上珠寶店只出售法國的小型品牌作品，而且不時舉行活動，讓客人可以親眼欣賞和感受他的珠寶，而產品最終會在線上銷售。他過去曾經參與不少業內展售會(trunk shows)，從而啓發了他嘗試這種銷售方式。」

亞洲宏圖

部分歐洲珠寶商正在探索亞洲市場，以刺激珠寶行業的增長。意大利珠寶商Picchiotti的營銷經理Maria Carola Picchiotti表示，行業預計，深受新冠疫情影響的亞洲市場將於今年10月中旬之前呈現復蘇。

與此同時，Nanis的Marangon指出，進入中國市場可能會為部分歐洲珠寶商帶來挑戰，當中包括如何滿足中國消費者的需求，以至如何以小型利基品牌的身分獲得關注和信任。另外Marangon亦補充，Nanis與日本市場在過去數十年來一直保持穩固的關係。

Mathon的Aude亦透露，這些年來亞洲市場也發生了巨大的變化，例如是社交媒體平台、網紅和數字營銷的出現。她指出：「我們正在加緊籌備，為網站增添線上珠寶店功能，並將於今年年底開業。屆時，我們將為客人提供客制化、個性化和量身定制的購物歷程，為亞洲和其他市場呈獻完整的Mathon品牌體驗。」

Akillis的Gaspard表示，她的公司同樣著眼於亞洲市場的增長前景，還致力鞏固在歐洲、中東和美國市場的影響力。

Doralia的Brustia承認，現今的亞洲消費者視產品質量和聲譽為重要考慮因素。因此，以精湛工藝和創意見稱的歐洲珠寶商，在亞洲市場上可謂商機無限。