本文最初揭载于 《JNA亚洲珠宝》11/12 月号。

近一个世纪以来，GIA美国宝石研究院致力通过扎实的科学研究，维护消费者对宝石珠宝行业的信任，其教育、实验室及检测服务均以此为根基。

行业先驱苏珊·雅克(Susan Jacques)于2014年1月1日至2025年8月4日担任总裁兼首席执行官，在任期间引领GIA成功应对新冠疫情、地缘政治动荡及消费者偏好变化等挑战。

今年年初，当她宣布计划于年底退休时，该机构随即展开全球征聘。GIA最终决定从内部提拔接班人，并在6月宣布普利特希·帕特尔(Pritesh Patel)会于8月4日接任总裁兼首席执行官一职。

帕特尔于2015年加入GIA担任首席信息官，并于2017年晋升为高级副总裁兼首席运营官。他现接棒带领机构迈向一百周年(2031年)，雅克则将留任战略顾问至年底。

领导的传承

苏珊·雅克于GIA任职12年，此前，她曾担任博希姆珠宝店(Borsheims Fine Jewelry and Gifts)总裁兼首席执行官20年。在接受《JNA亚洲珠宝》采访时，雅克表示她期待退休，但对离开这个从事了45年的行业仍怀有复杂心情。

2014年雅克接掌GIA时，该机构正经历钻石检测量激增的快速扩张期。尽管这导致招聘工作异常繁重，她仍抓住机遇为客户提供更多服务，积极奉行GIA保护消费者的使命。

雅克回忆道：“疫情期间的管理显然十分艰难，但2021年我们取得了非凡成就，整个行业大多如此。随后遭遇了经济下行、地缘政治问题及其他挑战，加上培育钻石带来的冲击，确实面临诸多困难，但我们拥有充满热情、坚守使命的团队，最终成功渡过了难关。”

雅克认为，宝石与珠宝行业的盛世尚未到来，未来世代拥有广阔的机遇去学习、理解并珍视大自然最伟大的馈赠。

雅克说：“GIA创立于1931年，其唯一宗旨就是保障消费者的信心。只有消费者对购买决策充满信心，整个行业才能蓬勃发展。随着科技进步和培育钻石的兴起——尤其在美国市场，时代已发生巨变。作为行业组织，我们必须在艰难时刻持续进化、灵活适应并把握机遇。”

迈进下一阶段

雅克的继任者对此表示认同。帕特尔向《JNA亚洲珠宝》透露，其战略重点在于维护消费者信心，并巩固GIA作为业内最值得信赖机构的地位。

帕特尔秉持着“以服务为先”的领导理念，将自身管理风格与行业策略描述为协作型。他表示：“珠宝业正面临多重宏观挑战，从美国关税政策、地缘政治冲突到培育钻石的冲击，均带来显著的不确定性。为维护消费者信任，GIA将继续就各类议题提供教育与澄清。GIA定位为独立机构，使我们具备优势，能凝聚关键持份者共同应对迫切问题。”

帕特尔强调，在其领导下GIA将坚守科学根基，同时更注重创新、速度、灵活度与协作能力。近几个月来，该机构对其评估流程进行了重大调整，包括在祖母绿报告中添加补充信息、扩大珍珠评估报告中的珍珠层评级范围，还有修改培育钻石的分类标准。帕特尔认为这些举措对于顺应时代发展、维护公众对宝石和珠宝的信任至关重要。

培育钻石引发的公众困惑便是典型例证。帕特尔指出，GIA数十年前为钻石制定的4C分级体系，是基于自然界形成的连续尺度，来评估颜色和净度这两项稀缺性因素。

帕特尔解释道：“然而，培育钻石仅存在于极小范围内——95%的此类钻石属于DEF色级，净度为VVS及以上。因此，4C标准已不再适用。我们的目标是确保消费者清楚培育钻石与天然钻石的区别，明白自己购买的是何种产品。GIA是独立机构，我们认为消费者既会买天然钻石，也会买培育钻石，两者都在市场上占据一席之地。”

增长领域

在帕特尔对GIA的愿景中，技术——尤其是人工智能(AI)和可追溯性担当重要的角色。该机构目前已在钻石分级、彩色宝石产地鉴定及众多其他业务中应用人工智能。尽管GIA的根基始终是研究，但帕特尔认为人工智能将在效率提升方面带来巨大优势，并创造新的增长机遇。

在可追溯性领域，GIA已入股Tracr，在该平台运营中发挥重要管理作用。帕特尔强调，建立独立的行业级区块链平台对于满足消费者日益增长的透明度需求至关重要。

二手市场的珠宝分级同样蕴藏着巨大的增长潜力。GIA目前已在电商巨头eBay上为精品珠宝提供鉴定服务，帕特尔计划进一步拓展这些业务。他指出，美国等地区正出现显著的财富转移现象：“数万亿美元资产正代际流转。大量珠宝通过eBay等平台重返市场。买家需要确证真伪，卖家则需了解其价值。GIA能提供此类专业服务。”

行业工具

GIA新任领导者还计划重振其教育项目，以协助行业应对数字化及更复杂的生态系统。

首先，该机构将开设更多关于在珠宝设计中应用人工智能的课程，以及宝石与珠宝行业其他领域的应用课程。与此同时，其“Next Gem”项目包含一系列时长一至两小时的基础珠宝知识速成课程，旨在提升销售人员的专业能力。

零售商最关心的问题之一是让新员工快速掌握行业知识。帕特尔表示：“Next Gem将向他们传授服务客户所需的核心技能与知识。我们还希望为进入该行业的新生代配备必要的技能，以激发其创造力和创业精神。"

帕特尔称零售商为“连接行业与消费者之间最后18英寸的桥梁”，是另一个重点关注对象。GIA将为他们提供更具互动性的工具、可实际应用的行业洞察及教育计划，助力其成功赢得顾客青睐。

他强调：“GIA将于2031年迎来一百周年。我期望本机构立足于科学根基、依托技术驱动、赢得全球消费者信赖，成为面向未来的机构，这正是我对未来的愿景。”