景福珠宝前身为景福金铺，创立于1949年，其后屡创里程碑，成为香港地区珠宝业的殿堂级名字。在显要名声和创新精神的基础上，他们放眼商机和产品多元化策略，力求再闯高峰。景福珠宝集团的行政总裁沈美莲，积极展望该公司的璀璨前景。

JNA：景福珠宝是如何在香港地区建立名声？

沈美莲：本公司自创办以来，凭藉“忠诚、勤奋、敬业”的宗旨迈步前进。景福所出售的黄金在市场上公认纯度最高，成为香港地区最可信赖的珠宝商之一。1971年，我们把业务范围扩展到高级珠宝和手表，而且正式名为景福珠宝集团。到了1988年，景福集团有限公司于香港联交所主板上市，昂然踏进新世纪，其后继续开拓业务种类，并在1999年创立masterpiece by king fook品牌，成为香港地区首家、亦有可能是唯一一家荟萃多个国际品牌的高级珠宝专门店。

JNA：可以介绍一下贵公司的业务吗？

沈：景福和masterpiece by king fook专注于黄金、高级珠宝和手表零售业务，并委托第三方供应商生产自家首饰设计。所有供应商都经过严格的筛选和质量监控，确保在工艺水平和道德标准方面合乎我们的最高要求。再者，我们独家出售的国际珠宝品牌也拥有自家生产设备。该公司在香港一共成立了九家店铺——两家景福珠宝门店、七家masterpiece by king fook精品店。而Masterpiece by king fook是集团旗下独立的精品品牌。

JNA：你们对珠宝业有什么影响深远的成就？

沈：我们是香港地区首家呈献多国际品牌概念的珠宝店，至今仍然独占鳌头。本公司将欧洲最优秀的珠宝设计和匠心工艺带进香港本地市场，满足消费者日渐提升的品位需求。我们把四个海外珠宝品牌Palmiero、Mattia Cielo、Annamaria Cammilli和Stenzhorn引入本地市场。这些珠宝品牌都是家族运营的，因其独特性和非凡工艺而精心拣选出来。此外，我们亦连续三年荣获“杰出上市公司大奖”。过去的社会事件和2020、21年的新冠疫情，为香港带来重大挑战，因此这些成就和奖项意义尤其重大，为我们的辛勤工作给予肯定。景福的前线员工抱持敬业乐业的精神，全心全意投入工作，特别值得嘉许。

JNA：新冠疫情如何改变行业环境？ 

沈：店铺人流深受疫情影响，消费者行为也大有转变。为了应对这种变化，我们加强发展客户关系管理(CRM)系统，善用科技为客户提供更贴心和有效率的服务。大数据分析让我们更准确地掌握目标产品种类。此外，我们也革新了线上商店的服务，令它成为更强大的工具，提供更多元化的产品和服务。

JNA：景福珠宝在2022年有什么新动向、新产品和创新的营商策略？

沈：我们正在探索不同范畴，务求刺激业务增长。首先，我们在香港的九龙和新界地区扩大零售网络，吸引更多潜在客人光顾。例如，海港城商场店已在2019年11月开幕，随后沙田新城市广场店亦于2021年2月面世。展望未来，我们将会透过推出独一无二的产品，继续推进珠宝业务，包括在2022年呈献D色IF钻石首饰系列。此外，建立稳固的客户群也是主要目标之一。因此，本公司的内部培训将会集中提升服务素质，以及加强销售团队与客人联系的能力。为了保留忠实的客户同时吸纳潜在客源，我们将会继续创建具吸引力的CRM项目，并在数字平台上探寻商机。

JNA：您对2022年及往后有什么展望？预期会遇到什么挑战和增长动力？

沈：2022年首季仍然会受疫情影响。但随着感染率逐渐下降，我们希望寻找更多途径，进一步发展珠宝业务。我们将会寻找扩展零售业务的机遇，并尽可能探索不同的数字平台，从而提高线上销售额。