为应对因新冠疫情带来的全新经营方式，美国宝石研究院(GIA)会加强教育丶内容丶科技及原产地追溯等服务。

该学院早前在10月27日特别举办了一场GIA知识交流专题网上研讨会：展望未来；席间宣布了重大举措。该网上研讨会亦是Informa Markets Jewellery的线上展Jewellery & Gem Digital World的Jewellery & Gem Knowledge Community计划的一部分。讲者为GIA主席兼行政总裁Susan Jacques丶市场营销总监Mark Buntz丶公关及传媒部经理Nellie Barnett，以及全球业务发展总监Cathryn Ramirez。

教育路向

Jacques表示，疫症爆发前宝石和珠宝行业已出现具破坏性的变化，令整个行业处於至关重要的转折点。这场危机比预期更快地迎来了新常态，这一突变亦衍生了行业扩大视野的必要。同时，保持乐观的态度也是维持业务信心和韧性的关键。她说：“人类以馈赠宝石丶珠宝等礼物来庆祝生活时刻的渴望，早在数千年前已盛行；其根深蒂固的想法比疫情来得更为久远。在当今充满挑战的时代，危中有机，的确是适应丶转型和领导的绝佳机会。”

GIA认为中国线上学习蕴藏巨大潜力，并正积极扩大其在中国的地位。因此，他们透过香港及台湾的分校，以及深圳和上海的赞助学校，来扩大其中文远程教育课程的范围和上课次数。 从今年开始，GIA将把其“应用珠宝专业”课程转换为中文电子教学，而宝石学研究生课程的第一部分——钻石及钻石分级亦将於2022年实施电子教学。

Jacques说：“来自中国的GIA校友人数仅次於美国。我们为此感到无比自豪，我们期待在GIA社群中增添更多中国的新成员。”

另一方面，Barnett亦有谈及GIA会以教育来保护和维护消费者信任的使命。目前，该学院拥有大约15万活跃的校友社群。GIA正在加强其电子学习计划。他们的宝石鉴证电子学习课程旨在训练学生辨识60多种宝石丶区分天然与实验室培植的宝石及所运用的检测处理方法。与此同时，钻石及钻石分级课程则着重颜色丶净度丶切割丶克拉对钻石价值的影响；以及钻石处理丶仿钻石和实验室培育钻石等范畴。

Buntz表示，与这些教育课程相辅相成的是一系列包括宝石矿的实地考察丶全球分级实验室的发展，以及GIA在Facebook的帖子更新的内容。当课程在三月被暂停时，GIA便开始与他们精通宝石原产地丶实验室培育钻石和实地宝石学新领域的专家们通过网上研讨会，举办专业讲座。这些讲座，现时已是该学院内容策略的关键部分。

科技导向

Ramirez亦提及为公司建立数码生态系统，藉以满足与消费者无缝接轨的需要。GIA重新设计线上商店，使消费者更易找到宝石鉴定及检测的设备丶宝石陈列及有关内容等，是GIA数码营销工具的一部分。仪器部分可让消费者体验宝石检测的最新技术，如GIA iD100。

为了进一步提高业界的信任和追溯力，GIA还提供附有详细数据的钻石和彩色宝石报告，例如GIA钻石起源报告 ——追溯钻石的旅程，并确认其原产地。

彩色宝石鉴赏家亦可参考彩宝原产地报告。GIA表示，他们还会推出彩色宝石产地和可追溯性报告，还有钻石产地档案报告。此外，他们亦有提供全新的《养殖珍珠分类报告》。该学院早前亦引进了GIA的LGDR；是四个专门为实验室培育钻石而设的数码报告系列。

据Jacques称，随着消费者日渐倾向技术为本的的解决方案丶各色手机或智能设备，以及线上购物，GIA越来越看重数码报告的未来。“前路确实是一片光明，但我们要听取消费者的意见，并进行调整；必须了解当今消费者希望以怎样的方式与零售业界互动。全渠道显然能引领未来。”他续说。